Đã có thời gian các hãng bảo hiểm ô tô cạnh tranh khốc liệt bằng cách tập trung giảm phí sâu, tăng quyền lợi gói bảo hiểm mà lại ít chú trọng vào khâu chăm sóc khách hàng. Thế rồi sau một thời gian “nín thở” đó, có vẻ như không nhiều doanh nghiệp “qua sông” được trót lọt khi thu không đủ bù chi.

Thực tế cho thấy những hãng bảo hiểm giành được chỗ đứng vững chắc trên thị trường chính là các công ty tập trung đầu tư mạnh về công nghệ và con người để rút ngắn quy trình khai thác cũng như bồi thường nhằm phục vụ tốt nhất cho chủ hợp đồng.

Phí bảo hiểm thấp có thể hấp dẫn khách hàng tức thời nhưng chính dịch vụ chuyên nghiệp mới khiến khách hàng gắn bó lâu dài với công ty. Vì thế, việc đổi mới và hoàn thiện công tác xử lý bồi thường, cũng như tập trung đào tạo nguồn nhân lực tinh nhạy đang là mục tiêu quan trọng của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, đặc biệt đối với mảng bảo hiểm xe cơ giới.

Đủ - Tối giản thời gian xử lý bồi thường

Số liệu thống kê của bảo hiểm Liberty mới đây cho thấy: 70% các yêu cầu bồi thường đơn giản được công ty này duyệt trung bình trong 2.1 giờ, 30% các yêu cầu khác phức tạp hơn được duyệt trong 31 giờ. Liberty cũng một trong cố ít công ty bảo hiểm thuộc khối bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam áp dụng triệt để công nghệ thông tin để tinh giản thời gian xử lý đơn bồi thường cho khách hàng. Do đó, đã từ lâu, khách hàng có thể làm việc trực tuyến với công ty từ việc mua bảo hiểm đến kiểm tra yêu cầu bồi thường qua website.

Thời gian đầu khi triển khai hình thức này, nhiều khách hàng thường tỏ ra không hài lòng vì không quen với việc giao dịch trên máy tính mà ‘không thấy mặt ai’, ‘chẳng biết ai mà nắm tóc’. Tuy nhiên, bằng sự nghiêm túc, thống nhất và chuyên nghiệp, Liberty đã dần thuyết phục được khách hàng sử dụng công nghệ như một phần tất yếu vào cuộc sống.

Lợi ích thấy rõ trong việc mang lại sự an tâm, nhanh chóng và công bằng cho khách hàng đã thúc đẩy các công ty dịch vụ nói chung và ngành bảo hiểm nói riêng ‘chuyển mình’ đổi mới liên tục. Sự đầu tư thay đổi này, về lâu dài, sẽ là nhân tố chính quyết định điểm số của nhà cung cấp bảo hiểm trong mắt người tiêu dùng.

Anh Vũ

Mỹ phẩm thiên nhiên Hoa Mẫn Vy là một trong tám dự án lọt vào vòng chung kết SURF Pitching Competition 2019

Sau vòng bán kết, ban tổ chức đã chọn ra 8 đội thi lọt vào vòng chung kết được tổ chức ngày 1/11 tới đây. Đồng thời 8 đội này sẽ được tham gia khóa huấn luyện Bootcamp SURF tổ chức từ ngày 29/10 đến ngày 31/10 và dẫn dắt và tham vấn bởi Bobby Liu – Giám đốc cao cấp Tập đoàn Topica Edtech/Đồng giám đốc – Viện sáng lập Topica.

Bên cạnh đó 8 đội thi này cùng với hai đội thi trong top 10 là MessNow và Ứng dụng công nghệ thực tế ảo xây dựng hệ thống huấn luyện hồi sức tim, phổi, sẽ được chọn tham gia sự kiện Techfest Việt Nam 2019 tại Quảng Ninh.

Tại vòng thi chung kết, đội chiến thắng có cơ hội nhận được giải thưởng bao gồm 50 triệu đồng tiền mặt, giải nhì với 30 triệu đồng, giải ba 15 triệu đồng, cùng các giải thưởng khác từ nhà tài trợ.

Một số công nghệ hỗ trợ có tác dụng giúp người điều khiển tự tin hơn trong quá trình lái xe. Để tiết kiệm chi phí, nên lựa chọn đầu tư vào những công nghệ hỗ trợ điều khiển nào? (Nguyễn Văn Hà, Hà Nội).

Theo ông Nguyễn Đức Thịnh, giám đốc chuỗi dịch vụ chăm sóc xe hơi Long Thịnh, những thiết bị dưới đây có thể sẽ là những lựa chọn hữu ích cho người lái.

Camera - cảm biến lùi

Camera lùi có tác dụng chính giúp người lái tăng khả năng quan sát khi lùi xe, nhất là những khu vực chật hẹp. Đầu tư thiết bị này, người dùng có thể tiết kiệm được thời gian, thậm chí cả tiền bạc khi tránh được những va chạm không đáng có trong quá trình lùi xe.

Hệ thống dẫn đường

Thiết bị dẫn đường giúp người lái chủ động hơn với việc tìm đường trong khi đang điều khiển xe. Ngoài giải quyết bài toán tìm đường, hệ thống dẫn đường đôi khi sẽ giúp người lái tránh mất tiền oan do đi nhầm vào đường cấm,...

Hệ thống kiểm soát hành trình (cruise control)

Cruise control hoàn toàn không phát huy tác dụng khi vận hành trên đường phố, nhưng lại rất hữu ích khi vận hành trên đường trường. Thiết bị này giúp người lái giảm bớt thao tác điều khiển không phải giữ chân ga, đồng thời có thể giúp tránh trường hợp xe chạy quá tốc độ cho phép.

Kết nối không dây Bluetooth

Sử dụng điện thoại trong quá trình lái xe là nguyên nhân chính gây nên tai nạn giao thông không chỉ riêng ở Việt Nam mà tại hầu hết các nước trên thế giới. Kết nối không dây Bluetooth ra đời đã giải quyết được một phần vấn đề trên.Tuy nhiên, trang bị thiết bị này cũng tương đối tốn kém, nên người dùng cần đánh giá kỹ nhu cầu trước khi lắp trong xe.

Camera hành trình

Camera hành trình hiện đang được ưa chuộng nhờ có nhiều tác dụng hữu ích như lưu giữ hình ảnh trên hành trình xe lưu thông, giúp người điều khiển tự chứng minh bằng những bằng chứng xác thực trong các vụ va chạm, cảnh báo chạy quá tốc độ và ghi hình khi đỗ xe,...

(Theo báo Giao thông)

Apple cho biết 60% doanh thu quý đến từ thị trường quốc tế (ngoài Mỹ). So với quý trước, doanh thu quý này tăng 2%.

“Chúng tôi kỳ vọng iPhone thế hệ mới, AirPods Pro mới ra mắt, Apple TV+ và nhiều sản phẩm/dịch vụ tốt nhất sẽ giúp mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn trong quý tới”, CEO Apple Tim Cook chia sẻ.

Với quý đầu ngân sách năm 2020, Apple dự tính mức doanh thu sẽ rơi vào khoảng 85,5-89,5 tỉ USD, biên lợi nhuận gộp 37,5-38,5%, chi phí hoạt động 9,6-9,8 tỉ USD, thu nhập (chi phí) khác khoảng 200 triệu USD, thuế xấp xỉ 16,5%.

Apple kỳ vọng iPhone 11, sản phẩm tai nghe không dây AirPods Pro sẽ đóng góp đáng kể cho doanh thu quý tới.

Nguyễn Minh (theo Softpedia)

Bị kết án hơn 4 năm tù vì lừa đảo qua Apple Pay 1,5 triệu USD

Một người đàn ông ở Florida bị kết án hơn 4 năm tù vì âm mưu lừa đảo dịch vụ thanh toán Apple Pay.