TheảiPhòngnhậnlỗitựýtháophụtùngxecủakháket qua c2o nội dung clip dài hơn 7 phút được quay lại bằng điện thoại, một khách hàng tỏ ra bức xúc với xưởng dịch vụ của Kia Hải Phòng khi phát hiện nhân viên của xưởng này đang thực hiện việc tháo nắp capo (hạng mục không nằm trong nội dung sửa chữa) để lắp sang chiếc xe khác mà không được thông báo trước khi sửa chữa.