Vbee AICall Cloud (vbee.ai/aicall) hiểu đơn giản là tổng đài tự động thực hiện cuộc gọi đến khách hàng theo kịch bản định sẵn mà không cần đến tổng đài viên. Vbee AICall Cloud được xây dựng dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Vbee AICall là sản phẩm nằm trong hệ sinh thái AI hội thoại (vbee.ai) bao gồm các sản phẩm nổi bật như: Vbee AIVoice (vbee.vn), Vbee SmartDialog Platform... tự động hóa các cuộc hội thoại nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

So với tổng đài truyền thống, tổng đài nhân tạo Vbee AICall Cloud có những ưu điểm vượt trội với khả năng tương tác thông minh mang lại sự linh hoạt và hiệu quả chi phí. Trong khi tổng đài truyền thống thường hạn chế ở việc cung cấp các lựa chọn thì Vbee AICall có khả năng hiểu ngữ cảnh và đưa ra các phản hồi linh hoạt, dễ hiểu và chính xác hơn dựa trên câu hỏi hoặc yêu cầu của người dùng.

Tự động hóa và tối ưu hóa hiệu suất cũng là điểm mạnh của Vbee AICall Cloud. Trong khi tổng đài truyền thống đòi hỏi sự can thiệp thủ công của nhân viên để giải quyết các vấn đề phức tạp thì tổng đài AICall có khả năng tự động hóa nhiều quy trình. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp giảm tới 92% thời gian chờ đợi, tăng khả năng giải quyết vấn đề từ lần gọi đầu tiên lên 80%, và giảm 30-50% nghiệp vụ, đặc biệt là các nghiệp vụ lặp đi lặp lại, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh.

Thêm vào đó, tính linh hoạt trong triển khai và chi phí cũng là những ưu điểm của Vbee AICall Cloud. Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh kịch bản giao tiếp dễ dàng và tuỳ biến sản phẩm theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp mà không cần đầu tư lớn về mặt nhân sự. Vbee AICall Cloud đã đóng gói thành công các nghiệp vụ tự động hoá về tổng đài nhắc lịch, tư vấn tài chính, khảo sát CSAT, giới thiệu sản phẩm định danh khách hàng (KYC), thông báo... phù hợp với mọi ngành nghề và hình thức kinh doanh.

Theo đại diện Vbee, hiện nay Vbee AICall Cloud cung cấp tổng đài nhân tạo cho hơn 300 doanh nghiệp, trong đó có các đối tác lớn như Fe Credit, MoMo, Sacombank, TP Bank, Vietcredit... Các doanh nghiệp từ mọi lĩnh vực như tài chính, ngân hàng, bất động sản, dịch vụ, giáo dục, báo chí... đều có thể sử dụng Vbee AICall Cloud để giải quyết các nghiệp vụ tổng đài truyền thống, đạt hiệu suất làm việc tối ưu. 

Tổng đài Vbee AICall Cloud không chỉ đem lại những tiện ích vượt trội về công nghệ mà còn thay đổi cách mà chúng ta tương tác và trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo, tính linh hoạt và tiện ích cho người dùng là những yếu tố chính giúp sản phẩm này thu hút khách hàng. 

P.V

Gây chú ý nhất thảm đỏ ắt phải kể đến H'Hen Niê. Nàng Hậu gốc Ê đê không chỉ khoe dáng chuẩn chỉnh trong thiết kế xẻ cao với chi tiết cut-out táo bạo, màu tóc hồng để đi cùng chiếc đầm dạ hội có màu sắc tương đồng.

Trong show diễn, sự góp mặt của các ngôi sao trình diễn những thiết kế ấn tượng của Hoàng Hải đặc biệt gây ấn tượng với những khách mời. NTK Hoàng Hải dẫn dắt giới mộ điệu đi từ bất ngờ này đến bất ngờ khác. Từ những dòng thiết kế dạ hội quen thuộc, được anh biến hóa một cách kỳ công nhất, đúng thật là từng đường kim mũi chỉ, đến những thiết kế mang tính ứng dụng cao, thể hiện tính cách của chủ nhân. 

Theo phân tích của các chuyên gia Cục An toàn thông tin, những tệp tin có nội dung độc hại mà các đối tượng lợi dụng chèn vào website cơ quan nhà nước còn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google và thực hiện chuyển hướng người dùng sang website khác khi họ truy cập đường dẫn.

“Điều này sẽ trở nên nguy hiểm và nghiêm trọng nếu bị lợi dụng để đăng tải, phát tán những nội dung xấu độc, xuyên tạc về chủ quyền, chủ trương của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước”, Cục An toàn thông tin lưu ý.

Tình trạng nhiều website của cơ quan nhà nước bị lợi dụng để cài cắm, đăng tải, chuyển hướng hoặc liên kết với nội dung quảng cáo không phù hợp như game bài, cờ bạc… không phải mới xuất hiện thời gian gần đây, mà đã xảy ra từ các năm trước.

Trên thực tế, Bộ TT&TT đã nhiều lần phát hành cảnh báo diện rộng, đề nghị các bộ, ngành, địa phương tiến hành rà soát các nội dung không phù hợp bị chèn vào website của cơ quan nhà nước.

Ở góc độ của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực an toàn thông tin, khi đánh giá tình hình an toàn, an ninh mạng tại Việt Nam năm nay, Công ty NCS cũng nhận định một nội dung đáng lưu ý là tình trạng hacker công khai chèn các đường dẫn ẩn (backlink) quảng cáo nội dung vi phạm pháp luật như cờ bạc, cá độ lên các website chính thống.

Thống kê của đơn vị này cho thấy, từ tháng 12/2022 đến hết tháng 11/2023, có tới 342 trang web giáo dục có tên miền .edu.vn và 212 trang web của cơ quan chính phủ có tên miền .gov.vn đã bị tấn công theo kiểu này; đặc biệt là có những website bị tấn công lại nhiều lần nhưng chưa triển khai giải pháp để khắc phục một cách triệt để.

Trao đổi tại họp báo thường kỳ tháng 11/2023 của Bộ TT&TT, ông Nguyễn Phú Lương, Phó Giám đốc Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia phân tích nguyên nhân kéo dài tình trạng website cơ quan nhà nước bị chèn nội dung quảng cáo không phù hợp.

Đó là, một số website bị tấn công lại nhiều lần thông qua các điểm yếu lỗ hổng an toàn thông tin, đối tượng tấn công có thể tái xâm nhập website và chỉnh sửa nội dung. Ngoài ra, đối tượng tấn công có thể lợi dụng tính năng cho phép đăng thông tin của trang web như đăng hỏi đáp, diễn đàn, tải tập tin... để đưa các thông tin quảng cáo lên.

Bên cạnh đó, có đơn vị không nhận được thông tin cảnh báo hoặc nhận được nhưng không chưa đủ năng lực, nguồn lực để thực hiện xử lý. Mặt khác, có những đơn vị đã xử lý khi được cảnh báo nhưng xử lý chưa chính xác, triệt để.

Để khắc phục một cách triệt để, theo khuyến nghị của các chuyên gia, đơn vị không những cần loại bỏ các tệp tin, bài đăng chứa nội dung độc hại; mà còn cần điều tra nguyên nhân hoặc lỗ hổng an toàn thông tin dẫn tới tính trạng trên và thực hiện khắc phục; đồng thời cần rà soát mã nguồn và máy chủ ứng dụng để loại bỏ các mã độc đã bị đối tượng tấn công cài cắm.

Đại diện Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia cũng chia sẻ thêm về một số giải pháp đã và đang được triển khai nhằm xử lý việc các website cơ quan nhà nước bị lợi dụng chèn nội dung quảng cáo không phù hợp.

Cụ thể, Cục An toàn thông tin chủ động giám sát để phát hiện sớm các website cơ quan nhà nước bị lợi dụng chèn nội dung quảng cáo không phù hợp, đưa ra cảnh báo sớm, phối hợp với các đơn vị chuyên trách về an toàn thông tin để khắc phục, xử lý.

Cùng với đó, thực hiện giám sát, cảnh báo sớm các nguy cơ, lỗ hổng mất an toàn thông tin; định kỳ triển khai các chiến dịch làm sạch mã độc trên không gian mạng.

Thông tin từ Phòng GĐ-ĐT huyện Yên Thành cho biết huyện này có tới 238 giáo viên mầm non được ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn. Các giáo viên này được hưởng đầy đủ chế độ chính sách như viên chức theo Nghị định 06/2018/NĐ – CP và Thông tư liên tịch số 09/2013 (hợp đồng 06 và 09), nhưng đang bị chậm lương nhiều tháng nay. 

Để giáo viên yên tâm công tác, trước mắt, huyện đã chỉ đạo các trường trên địa bàn sử dụng nguồn thu và chi thường xuyên để trả lương cho giáo viên.

Còn tính trên địa bàn toàn tỉnh Nghệ An, số giáo viên mầm non hợp đồng bị chậm lương nhiều tháng nay lên tới hơn 1.700 người.

Giám đốc Sở GD-ĐT Nghệ An - ông Thái Văn Thành cho biết từ năm 2013 có Thông tư liên tịch giữa các Bộ GD-ĐT, Nội vụ, Tài chính cho phép hợp đồng giáo viên mầm non theo chỉ tiêu ngân sách Chính phủ giao.

Cùng với đó, khi thực hiện kế hoạch phát triển giáo dục mầm non giai đoạn 2017-2021, Chính phủ ban hành Nghị định 06/2018/NĐ-CP, trong đó giao và cấp ngân sách cho địa phương để chi trả cho giáo viên mầm non hợp đồng. 

Đến tháng 12/2021, Nghị định 06/2018 hết hiệu lực, song chưa có văn bản chỉ đạo tiếp theo, dẫn đến việc hơn 1.700 giáo viên mầm non trên địa bàn tỉnh chậm lương nhiều tháng liền.

Là một trong số các giáo viên hợp đồng tại Trường Mầm non Long Thành, cô Phạm Thị Danh chia sẻ "Dù còn nhiều thiệt thòi, tương lai mịt mù nhưng chúng tôi vẫn luôn nhiệt huyết với nghề. Chúng tôi chỉ mong sao sớm có cơ chế rõ ràng hoặc có thêm biên chế để đảm bảo quyền lợi cho các giáo viên hợp đồng".

Sẽ có hơn hơn 118 tỷ đồng hỗ trợ trả lương

Trước tình hình chậm lương của giáo viên mầm non hợp đồng, tại kỳ họp thứ 7 (tháng 7/2022), HĐND tỉnh Nghệ An đã thông qua Nghị quyết số 16. Toàn bộ giáo viên mầm non hợp đồng 06 và 09 sẽ được hưởng lương từ ngân sách của tỉnh.

Theo đó, tỉnh hỗ trợ một lần với mức kinh phí tối đa 100 triệu đồng/người cho đối tượng giáo viên mầm non; Hỗ trợ 100% kinh phí để chi trả các chế độ, chính sách (như viên chức) cho đối tượng giáo viên mầm non kể từ ngày 1/9/2022 đến ngày 31/12/2025.

Đến ngày 21/9, UBND tỉnh đã có quyết định trích hơn 118 tỷ đồng từ ngân sách tỉnh cấp bổ sung cho các huyện, thành phố, thị xã để hỗ trợ cho giáo viên mầm non theo Nghị quyết 16.

Đồng thời, giao cho các địa phương sử dụng nguồn kinh phí đúng chế độ, đúng mục đích, đúng đối tượng và thanh quyết toán theo đúng quy định hiện hành.

Ông Thái Văn Thành bày tỏ "Việc UBND tỉnh cấp kinh phí sẽ kịp thời tháo gỡ khó khăn cho các địa phương và giúp giáo viên yên tâm công tác".

Trần Tuyên

'Hãy làm sao để giáo viên muốn ở lại trường thêm 15 phút sau giờ dạy'