Khi lựa chọn chuyển đổi số, các lo lắng lớn nhất của khối ngân hàng việc triển khai không hiệu quả (62%), các nguy cơ về an ninh mạng (59%) và làm sao để xây dựng được một lộ trình chuyển đổi số phù hợp (36%).

Khảo sát của PwC cho thấy, có tới 90% các ngân hàng có hứng thú với việc ứng dụng công nghệ đám mây để chuyển đổi số. Tuy vậy, theo PwC, các ngân hàng thường có hệ thống “core banking” cũ, không tương thích và khó tích hợp các hệ thống mới. Do vậy, trong quá trình chuyển đổi số, các ngân hàng cần “module hóa” cấu trúc của mình để đảm khả năng tương thích với các công nghệ mới. 

Về con người, đang có sự tách biệt tương đối rõ về mặt kỹ thuật và nghiệp vụ ngân hàng. Chuyển đổi số đòi hỏi các ngân hàng cần có những người am hiểu cả về mặt kỹ thuật và nghiệp vụ.

PwC cũng cho hay, sở dĩ các ngân hàng “nóng lòng” muốn chuyển đổi số bởi những sức ép và áp lực tới từ các công ty Fintech. Để đối phó với thách thức này, nhiều ngân hàng muốn hiện đại hoá kiến trúc và nền tảng hạ tầng, cố gắng kết hợp với các công ty Fintech nhằm đẩy nhanh tiến trình số hóa, chuyển đổi số, tối ưu quy trình vận hành công nghệ.

Trước đó, báo cáo về "Cách mạng thanh toán: Định hướng 2025 và tầm nhìn tương lai" của PwC cũng đã chỉ ra rằng, 85% người tham gia khảo sát có ít nhất một ví điện tử hoặc ứng dụng thanh toán, trong đó 71% sử dụng các ứng dụng này ít nhất một lần một tuần.

Thị trường Việt Nam hiện là “mảnh đất” màu mỡ với sự cạnh tranh khốc liệt của hơn 40 nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử. Theo dự đoán, trong vòng 3-5 năm tới, thị trường thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam sẽ phát triển rất mạnh. Đây cũng là một trong những lý do khiến các ngân hàng “sốt sắng” chuyển đổi số, mang đến những trải nghiệm mới nhằm giữ chân và phát triển người dùng mới. 

Số liệu được Ngân hàng Nhà nước công bố tại Ngày Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2023 cho thấy, khoảng 74,63% người trưởng thành tại Việt Nam đã có tài khoản ngân hàng. Nhiều ngân hàng tại Việt Nam đã có hơn 90% các giao dịch khách hàng được thực hiện trên kênh số. Nhiều tổ chức tín dụng đã giảm được tỷ lệ chi phí trên thu nhập xuống ngưỡng 30% nhờ tích cực chuyển đổi số.

Ngân hàng Nhà nước hiện đang phối hợp với Bộ Công an để làm sạch khoảng 25 triệu hồ sơ khách hàng trong cơ sở dữ liệu thông tin tín dụng quốc gia. Việc liên thông cơ sở dữ liệu với Bộ Công an được dự kiến hoàn thành vào cuối năm 2023 sẽ tạo điều kiện để cung cấp các dịch vụ chấm điểm tín dụng, xác thực chính chủ, áp dụng sinh trắc học và giải quyết các hành vi gian lận. 

Ngân hàng hoạt động hiệu quả, giảm chi phí nhờ kết nối dữ liệu, chuyển đổi số

Ngày 8/8, Văn phòng Chính phủ đã ban hành Công văn số 6053/VPCP-KSTT trong đó xác nhận “Hệ thống VNPT-iGate” đảm bảo điều kiện cho việc sử dụng, thực hiện “Dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính”; đồng thời, đề nghị UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan chức năng liên quan triển khai việc cung cấp.

Theo đó, 3 địa phương đầu tiên của tỉnh sẽ thí điểm triển khai là huyện Vân Canh, thị xã Hoài Nhơn và thành phố Quy Nhơn. Các địa phương này sẽ sử dụng “Hệ thống VNPT-iGate” để tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả đối với 100% trường hợp hồ sơ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính (thay cho việc sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia như hiện nay). 

Sau thời gian thí điểm sẽ đánh giá để nhân rộng ra toàn tỉnh. Việc sử dụng “Hệ thống VNPT iGate” sẽ giúp cho địa phương thuận tiện hơn trong công tác quản lý thông tin, dữ liệu hồ sơ chứng thực điện tử phát sinh trên địa bàn tỉnh.

Hướng đến triển khai toàn tỉnh, sẵn sàng chia sẻ với các địa phương

Chia sẻ với VietNamNet, Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bình Định Lê Ngọc An cho biết, hiện nay khi chứng thực điện tử các địa sẽ sử dụng hệ thống Dịch vụ công Quốc gia. Với việc dùng chung sẽ phát sinh một số bất cập trong công tác quản lý ở địa phương, từ đó tỉnh Bình Định đã phối hợp với Cục Kiểm soát thủ tục hành chính và Tập đoàn VNPT triển khai xây dựng bổ sung chức năng của hệ thống VNPT iGate của tỉnh để chứng thực. Bình Định cũng là địa phương đầu tiên đề xuất thực hiện và được sự ủng hộ của Cục Kiểm soát thủ tục hành chính.

“Thay vì lâu nay chứng thực điện tử trên cổng Dịch vụ công Quốc gia thì bây giờ tỉnh thí điểm, chủ động làm một Module riêng để thực hiện chứng thực trên Cổng dịch vụ công của tỉnh như vậy giúp người dân chủ động trong việc làm bản giấy thì sẽ được cấp luôn bản điện tử theo đúng quy định của Chính phủ.

Vào cuối tháng 8 này tỉnh sẽ bắt đầu thí điểm với ba địa phương. Đến hết tháng 9 sẽ đánh giá, chỉnh sửa và hoàn thiện chức năng mở rộng triển khai toàn tỉnh…”, ông An cho biết.

Hiện nay, Văn phòng UBND tỉnh Bình Định đang nghiên cứu việc tái cấu trúc quy trình theo hướng cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần đối với khâu nộp hồ sơ nhằm cắt giảm bớt một lượt đi lại của người dân, đồng thời tạo sự chủ động, linh hoạt hơn cho công tác giải quyết của các cơ quan nhà nước. 

“Ưu điểm vượt trội của chứng thực điện tử là người dân chỉ mất một lần làm nhưng có thể lưu lại và sử dụng lâu dài để làm hồ sơ trực tuyến cho những thủ tục khác, khỏi mất công đi lại nhiều lần. Không những thế, về lâu dài, việc này góp phần bổ sung, làm giàu kho dữ liệu giấy, tờ điện tử của cá nhân trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh, từ đó trong tương lại không xa có thể giúp người dân làm thủ tục hành chính mà không cần sử dụng bất cứ một loại giấy tờ gì.

Hiện nay tất cả chứng thực dồn về Cổng dịch vụ công Quốc gia, nếu tỉnh đưa vào hệ thống VNPT iGate sẽ giúp giảm bớt áp lực cho Cổng dịch vụ công Quốc gia, người dân bớt một bước đăng ký. Với mô hình của Bình Định, Cục kiểm soát thủ tục hành chính ủng hộ cao và nếu hiệu quả thì chúng tôi sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với các địa phương”, Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bình Định chia sẻ.

Hồ Giáp