Callbot nhận giải chuyển đổi số Việt Nam

Hiểu đơn giản, Callbot giống như một tổng đài viên ảo, vừa có thể giải đáp những thắc mắc của khách hàng tự động, vừa giữ được trải nghiệm tương tác với khách hàng như người thật. Dựa trên nền tảng công nghệ giúp tạo ra ngôn ngữ nhân tạo, Callbot có khả năng thay thế các tổng đài viên để trả lời các câu hỏi có nội dung không quá phức tạp. 

Với giải pháp này, năng suất nhân viên sẽ tang, đồng thời chi phí cho hệ thống chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp sẽ giảm đi đáng kể. Với khả năng xử lý một lượng lớn các cuộc gọi đến từ khách hàng, Callbot sẽ giúp các tổng đài viên giảm tải bớt áp lực phải trả lời nhiều cuộc gọi có nội dung đơn giản và lặp lại, từ đó gián tiếp giúp họ tập trung vào các cuộc gọi có giá trị cao hơn. Điều này giúp cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu suất của hệ thống chăm sóc khách hàng, đặc biệt là cho các ngân hàng. 

Nhìn một cách tổng thế, Callbot sẽ đem về những giá trị tích cực cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Chính vì vậy Callbot được dự báo sẽ trở thành một giải pháp được áp dụng phổ biến trong tương lai. Với khả năng hoạt động hoàn toàn tự động, giải pháp sẽ giúp giảm tới 92% thời gian chờ đợi của khách hàng và tăng khả năng giải quyết vấn đề từ lần gọi đầu tiên lên đến 80%. 

Sản phẩm được chứng nhận đổi mới sáng tạo

Hiện Vbee Callbot đã được Shopee và một số sàn Thương mại điện tử sử dụng để xác thực đơn hàng giúp giảm tới 30% tỉ lệ rơi đơn, tăng 70% tỉ lệ nhận hàng trong lần giao hàng đầu tiên đồng thời nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng.  

Ngoài các sàn thương mại điện tử, Vbee Callbot đã được sử dụng và mang lại nhiều giá trị chuyển đổi số tích cực, tăng cường hiệu quả kinh doanh tại nhiều doanh nghiệp tài chính, ngân hàng lớn như FECredit, Vietguys, Momo, Sacombank... Nhờ vào giải pháp này, các quy trình được tự động hoá, giúp cho các doanh nghiệp cắt giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Khách hàng quan tâm nhiều đến các giải pháp AI của Vbee

Mặc dù là giải pháp Make in Vietnam và được Bộ TT&TT giới thiệu là một trong các nền tảng hỗ trợ chuyển đổi số. Nhưng theo ông Hồ Minh Đức, Giám đốc điều hành của Vbee cho biết, để các doanh nghiệp tin và sử dụng giải pháp công nghệ trí tuệ nhân tạo khá là khó khăn. Trong đó, khó khăn lớn nhất phải kể đến chính là sự quyết tâm của người đứng đầu, người lãnh đạo của một doanh nghiệp. Vì khi thay đổi cách thức vận hành sẽ rất rủi ro và tốn kém. Đặc biệt là giai đoạn đầu áp dụng công nghệ, giải pháp mới. Vì vậy, nếu người lãnh đạo không thuyết phục, không truyền lửa được cho cấp dưới sẽ rất dễ xảy ra tình trạng “Trên bảo dưới không nghe”. 

Bên cạnh đó, theo ông Đức, việc chấp nhận thay đổi cách thức vận hành không phải là quyết định dễ dàng ngày một ngày hai. Mà đó là cả một quá trình. Vì vậy, Vbee phải mất rất nhiều thời gian để thuyết phục doanh nghiệp cũng như truyền tải đầy đủ thông điệp mà giải pháp đem lại. Thời gian khiến khách hàng đồng ý triển khai giải pháp rất lâu, trung bình từ 3 đến 6 tháng. 

“Trí tuệ nhân tạo là một công nghệ mới, nên việc gặp phải những khó khăn như trên là điều Vbee đã dự đoán từ trước. Tuy nhiên, tôi tin rằng với việc hiệu quả của Callbot mang lại, bên cạnh đó chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở nước ta, tôi tin rằng nhiều doanh nghiệp sẽ đưa giải pháp của Vbee vào thực tiễn trong thời gian tới”, ông Hồ Minh Đức cho biết.

" />

Dùng AI tạo ra tổng đài viên ảo 

Nhận định 2025-03-04 20:20:11 842

Công nghệ hiện nay được tạo ra giúp ích rất nhiều cho cuộc sống của con người. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian,ùngAItạoratổngđàiviênảo lịch thi đấu giải vô địch quốc gia chi phí vận hành, công nghệ còn đem đến vô số sản phẩm hỗ trợ con người và thoả sức sáng tạo. Là một trong những công ty tiên phong về công nghệ giọng nói trí tuệ nhân tạo “Make in Vietnam”, Vbee đã tạo ra những giải pháp mang tính ứng dụng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thực tế, giải quyết tối ưu các bài toán của thị trường. Trong đó giải pháp “tổng đài viên ảo” Callbot của doanh nghiệp này đang được nhiều bên đón nhận.

Callbot nhận giải chuyển đổi số Việt Nam

Hiểu đơn giản, Callbot giống như một tổng đài viên ảo, vừa có thể giải đáp những thắc mắc của khách hàng tự động, vừa giữ được trải nghiệm tương tác với khách hàng như người thật. Dựa trên nền tảng công nghệ giúp tạo ra ngôn ngữ nhân tạo, Callbot có khả năng thay thế các tổng đài viên để trả lời các câu hỏi có nội dung không quá phức tạp. 

Với giải pháp này, năng suất nhân viên sẽ tang, đồng thời chi phí cho hệ thống chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp sẽ giảm đi đáng kể. Với khả năng xử lý một lượng lớn các cuộc gọi đến từ khách hàng, Callbot sẽ giúp các tổng đài viên giảm tải bớt áp lực phải trả lời nhiều cuộc gọi có nội dung đơn giản và lặp lại, từ đó gián tiếp giúp họ tập trung vào các cuộc gọi có giá trị cao hơn. Điều này giúp cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu suất của hệ thống chăm sóc khách hàng, đặc biệt là cho các ngân hàng. 

Nhìn một cách tổng thế, Callbot sẽ đem về những giá trị tích cực cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Chính vì vậy Callbot được dự báo sẽ trở thành một giải pháp được áp dụng phổ biến trong tương lai. Với khả năng hoạt động hoàn toàn tự động, giải pháp sẽ giúp giảm tới 92% thời gian chờ đợi của khách hàng và tăng khả năng giải quyết vấn đề từ lần gọi đầu tiên lên đến 80%. 

Sản phẩm được chứng nhận đổi mới sáng tạo

Hiện Vbee Callbot đã được Shopee và một số sàn Thương mại điện tử sử dụng để xác thực đơn hàng giúp giảm tới 30% tỉ lệ rơi đơn, tăng 70% tỉ lệ nhận hàng trong lần giao hàng đầu tiên đồng thời nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng.  

Ngoài các sàn thương mại điện tử, Vbee Callbot đã được sử dụng và mang lại nhiều giá trị chuyển đổi số tích cực, tăng cường hiệu quả kinh doanh tại nhiều doanh nghiệp tài chính, ngân hàng lớn như FECredit, Vietguys, Momo, Sacombank... Nhờ vào giải pháp này, các quy trình được tự động hoá, giúp cho các doanh nghiệp cắt giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Khách hàng quan tâm nhiều đến các giải pháp AI của Vbee

Mặc dù là giải pháp Make in Vietnam và được Bộ TT&TT giới thiệu là một trong các nền tảng hỗ trợ chuyển đổi số. Nhưng theo ông Hồ Minh Đức, Giám đốc điều hành của Vbee cho biết, để các doanh nghiệp tin và sử dụng giải pháp công nghệ trí tuệ nhân tạo khá là khó khăn. Trong đó, khó khăn lớn nhất phải kể đến chính là sự quyết tâm của người đứng đầu, người lãnh đạo của một doanh nghiệp. Vì khi thay đổi cách thức vận hành sẽ rất rủi ro và tốn kém. Đặc biệt là giai đoạn đầu áp dụng công nghệ, giải pháp mới. Vì vậy, nếu người lãnh đạo không thuyết phục, không truyền lửa được cho cấp dưới sẽ rất dễ xảy ra tình trạng “Trên bảo dưới không nghe”. 

Bên cạnh đó, theo ông Đức, việc chấp nhận thay đổi cách thức vận hành không phải là quyết định dễ dàng ngày một ngày hai. Mà đó là cả một quá trình. Vì vậy, Vbee phải mất rất nhiều thời gian để thuyết phục doanh nghiệp cũng như truyền tải đầy đủ thông điệp mà giải pháp đem lại. Thời gian khiến khách hàng đồng ý triển khai giải pháp rất lâu, trung bình từ 3 đến 6 tháng. 

“Trí tuệ nhân tạo là một công nghệ mới, nên việc gặp phải những khó khăn như trên là điều Vbee đã dự đoán từ trước. Tuy nhiên, tôi tin rằng với việc hiệu quả của Callbot mang lại, bên cạnh đó chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở nước ta, tôi tin rằng nhiều doanh nghiệp sẽ đưa giải pháp của Vbee vào thực tiễn trong thời gian tới”, ông Hồ Minh Đức cho biết.

本文地址:http://slot.tour-time.com/html/61d698980.html
版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。

全站热门

Nhận định, soi kèo Bochum vs Hoffenheim, 21h30 ngày 1/3: Tiếp tục nuôi hy vọng

Ngày 29/8, Thủ tướng Chính phủ đã ra quyết định phê duyệt chủ trương đầu tư 4 dự án phát triển ứng dụng CNTT của các tổ chức chính trị - xã hội giai đoạn 2016 - 2020, gồm: Dự án nâng cao tòa soạn Báo Phụ nữ Việt Nam đa phương tiện do Trung ương Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam quản lý; Dự án đầu tư hạ tầng CNTT Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam do Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh quản lý; Dự án quản lý Quỹ Hỗ trợ nông dân trên mạng máy tính tập trung do Trung ương Hội Nông dân Việt Nam quản lý; và dự án hạ tầng thông tin phục vụ công tác chỉ đạo của Trung ương Hội Nhà báo Việt Nam do Hội Nhà báo Việt Nam quản lý.

Trong đó, dự án nâng cao tòa soạn Báo Phụ nữ Việt Nam đa phương tiện được thực hiện giai đoạn 2016 - 2018 nhằm mục tiêu xây dựng tòa soạn Báo Phụ nữ Việt Nam tích hợp nhiều loại hình báo chí như báo in, báo nói, báo hình, báo điện tử và đa dạng các kênh thông tin, kết nối nhằm đáp ứng tốt hơn việc tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước tới các tầng lớp phụ nữ; đồng thời phản ánh kịp thời, chính xác tâm tư, nguyện vọng của nữ giới.

Có tổng mức đầu tư dự kiến không quá 25 tỷ đồng, dự án có quy mô: đầu tư các hệ thống máy chủ chuyên dụng cho trung tâm dữ liệu, hệ thống lưu trữ và sao lưu dữ liệu điện tử, mạng băng thông lớn phục vụ tác nghiệp đa phương tiện, hệ thống phục vụ xuất bản điện tử, xuất bản đa phương tiện, hệ thống an ninh mạng; sửa chữa cơ sở vật chất phục vụ tòa soạn đa phương tiện; trang thiết bị, phương tiện phục vụ tác nghiệp của phóng viên, biên tập viên.

Với dự án đầu tư hạ tầng CNTT Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam, thời gian thực hiện là 2016 - 2017 và mục tiêu để nâng cấp, bổ sung và hoàn thiện hệ thống CNTT phục vụ công tác quản lý, giảng dạy, nghiên cứu và học tập của Học viện; tăng cường khả năng kết nối giữa Học  viện với các đơn vị thành viên; nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học tại các cơ sở đào tạo; tăng cường tự động hóa, nâng cao độ chính xác và năng suất thực hiện trong các hoạt động quản lý, đào tạo và cung cấp dịch vụ.

">

Thủ tướng phê duyệt chủ trương đầu tư 4 dự án phát triển ứng dụng CNTT

Nhận định, soi kèo Bremen vs Wolfsburg, 21h30 ngày 1/3: Tin vào khách

">

Kinh doanh net thua lỗ, chủ quán net chuyển sang mở ... nhà nghỉ

Trao đổi tại toạ đàm “Cơ hội thành công của startup công nghệ Việt Nam” vừa diễn ra tại Hà Nội, ông Đỗ Vũ Anh, Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn VNPT chia sẻ, Tập đoàn VNPT với vai trò là doanh nghiệp nòng cốt của quốc gia về viễn thông, CNTT, sẵn sàng tạo ra môi trường để giới trẻ, startup phát huy tài năng.

Trong kế hoạch phát triển đến năm 2020, Tập đoàn VNPT có kế hoạch rất lớn để mở rộng mảng CNTT. VNPT hiện đang chiêu mộ rất nhiều sinh viên trong lĩnh vực CNTT để thực hiện các dự án Chính phủ điện tử, các dự án y tế, giáo dục… Dự tính sẽ cần khoảng 4000 – 5000 kỹ sư về lập trình, mở ra nhiều cơ hội việc làm, hợp tác với giới trẻ, startup công nghệ.

Ngoài ra, đó còn là môi trường ảo (như mô hình hợp tác với kho ứng dụng của iOS Apple, Android) để giới trẻ có thể hợp tác từ xa trên cơ sở hai bên cùng có lợi.

Ông Đỗ Vũ Anh nhấn mạnh, giới trẻ hãy “kích hoạt” những ý tưởng đang có trong đầu để biến thành sản phẩm hữu ích, VNPT sẽ chọn và đầu tư cho các startup phù hợp với lĩnh vực Tập đoàn đang hoạt động, góp phần mang những sản phẩm có giá trị cuộc sống đi vào thực tiễn.

">

VNPT “hứa” đẩy mạnh hỗ trợ cộng đồng startup viễn thông, CNTT

Làng game Việt hiện đang chìm ngập trong hằng hà sa số các tựa game na ná nhau về cách chơi và cốt truyện. Trong bối cảnh đó, Kỵ Sỹ Rồng hứa hẹn sẽ trở thành một làn gió mới thay đổi khẩu vị người Việt khi ra mắt vào ngày 16/12 tới đây.

Trò chơi được phát hành ở khu vực Đông Nam Á với hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau, trong đó có tiếng Việt. Chỉ trong ít ngày nữa, game thủ Việt sẽ được trải nghiệm tựa game mang phong cách phương Tây cực đỉnh này.

Kỵ Sỹ Rồng là một game nhập vai hành động chiến đấu theo lượt thế hệ mới được nghiên cứu và phát triển trong vòng 2 năm trời. Khác biệt với những game cùng thể loại, trò chơi cung cấp nền tảng đồ họa cực kỳ ấn tượng với độ chi tiết cao, các hiệu ứng skill bắt mắt, cảnh quan môi trường sinh động. Tất cả đều được dựng trên nền đồ họa 3D hoàn toàn đem đến cái nhìn đầy mới mẻ cho những người yêu thích nhập vai hành động.

Tham gia vào game, người chơi sẽ được trải nghiệm hàng loạt trận chiến ác liệt với những đòn combo hoa mỹ không ngừng nghỉ, là sự kết hợp của hệ thống kỹ năng phong phú lên tới hàng nghìn loại. Cùng với đó là những cuộc đấu PK nghẹt thở, thử thách trình độ và tính toán của người chơi trong việc sắp xếp đội hình và chiến thuật.

Ngoài các tính năng cơ bản thường thấy, Kỵ Sỹ Rồng còn hấp dẫn người chơi ở tính năng cực độc: cướp đảo. Đây là tính năng thú vị hứa hẹn sẽ mang lại những cuộc trả thù “tàn nhẫn”, những pha cướp trắng trợn giữa ban ngày cũng như tôn vinh những chúa đảo mạnh nhất thế giới Rồng.

Là một sản phẩm mang chất lượng quốc tế có hỗ trợ tiếng Việt, Kỵ Sỹ Rồng chắc chắn sẽ là lựa chọn không thể bỏ qua đối với các game thủ hardcore hay những người đã quá chán ngán kiếm hiệp, Tam quốc. Game sẽ chính thức mở cửa vào ngày 16/12 tới đây.

 

Kun

">

gMO phương Tây cực đỉnh sắp đến tay game thủ Việt

友情链接