Để có thể đưa ra phát ngôn phù hợp trong “tâm bão”, các công ty cần phân tích vấn đề dưới góc nhìn của khách hàng. Sự đồng cảm góc nhìn sẽ giúp công ty có thể đưa ra các giải quyết phù hợp với mong muốn của khách hàng. Niềm tin có thể lấy lại đôi khi chỉ qua những sự đồng cảm giản dị.

Thể hiện tinh thần lắng nghe tích cực

Với cá tính cũng như tạo hình độc đáo của Aloy trong Horizon Zero Dawn, rất nhiều bạn trẻ nước ngoài đã cosplay lại nhân vật này. Dưới đây là những bức ảnh Aloy "ngoài đời thực”.

Molly (Theo n4g.com)