Ngay sau khi sự việc khách hàng bỗng nhiên mất 500 triệu đồng trong tài khoản, Vietcombank lên tiếng khẳng định nguyên nhân xuất phát từ việc chính khách hàng đã truy cập vào một trang web giả mạo (có địa http chỉ //creatingacreator.com/kob/1/index.htm) vào ngày 28/7/2016 qua máy điện thoại cá nhân. Từ việc truy cập này, thông tin và mật khẩu của khách hàng đã bị đánh cắp, sau đó tài khoản khách hàng đã bị lợi dụng vào đêm ngày 03 rạng sáng ngày 04/8/2016. 

"Việc mất tiền trong tài khoản xảy ra bởi khách hàng bị đánh cắp thông tin tài khoản do trước đó đã truy cập và khai báo thông tin trên đường link giả mạo website của ngân hàng như trên", Vietcombank khẳng định.

Ngay lập tức, nhiều người đã đặt câu hỏi nghi ngờ: Tại sao khách hàng không mất điện thoại, OTP trên điện thoại của khách hàng không nhận được mã xác nhận giao dịch mà tiền trong tài khoản vẫn chuyển đi thành công? Phải chăng đã có "sự cố" nào đó về bảo mật OTP từ phía ngân hàng?

Trong khi bản chất vụ việc còn chưa được công bố cụ thể do đang chờ cơ quan công an điều tra.

Hãy nghe Luật sư Trương Thanh Đức, Chủ tịch HĐTV Công ty luật Basico phân tích "Trong trường hợp này “lỗi” sẽ thuộc về ai?":

Trong trường hợp khách hàng bỗng dưng mất tiền sẽ có 3 khả năng xảy ra:

Một là lỗi của khách hàng. Do khách hàng sơ suất vào trang web mạo danh, vào những trang nhiễm virus có khả năng bị lộ mật khẩu, để bị đánh cắp thông tin. Sau đó “kẻ trộm” đã dùng những thông tin này để truy cập tài khoản, chuyển khoản, rút tiền.

Đặc biệt trong trường hợp khách hàng làm mất điện thoại, để “kẻ trộm” có thể vừa lấy được mật khẩu, lại vừa lấy được mã OTP và rút tiền một cách “hợp pháp”, thì khách hàng sẽ có lỗi 100%.

Trường hợp thứ 2 là lỗi ở ngân hàng. Có thể là ngân hàng làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng. Lỗi này có thể do lỗi trong bảo mật. Và trong trường hợp này thì lỗi hoàn toàn thuộc về ngân hàng, không liên quan tới khách hàng.

Trường hợp thứ 3 là lỗi thuộc về cả ngân hàng và khách hàng. Có thể là do lỗi kỹ thuật, phần mềm mà ngân hàng không đảm bảo được cho khách hàng về mặt bí mật, mật khẩu. Thì trường hợp này ngân hàng có thể chịu chính hoặc chịu một nửa, còn tùy vào kết luận sau khi kiểm tra.

Tuy nhiên, dù trong bất cứ trường hợp nào kể trên thì ngân hàng đều có lỗi, dù ít hay nhiều, ông Đức khẳng định.

Phân tích cụ thể trong trường hợp khách hàng như chị Hương, ông Đức cho biết hiện nay cũng khó có thể xác nhận lỗi thuộc về 100% ngân hàng hay chỉ là một phần, dù cho 7 lần chuyển khoản qua thẻ của chị đều không thấy gửi mã OTP về điện thoại.

Bởi, “kẻ trộm” có thể đã dùng phương thức nào đó để “qua mặt” ngân hàng bằng cách không cần OTP hoặc dùng một loại mã khác. Ngay cả việc chị Hương nói không truy cập trang web nào lạ hay giả mạo. Nhưng đó mới là lời nói từ một phía. Sự việc cần có điều tra, xác minh thì mới xác nhận lỗi thuộc về ai, ông Đức phân tích.

Tuy nhiên, việc này cũng rất khó, cần có sự hợp tác của ngân hàng, cần có một cơ quan trung gian đứng ra đánh giá, kiểm tra thì mới có kết luận khách quan. Nhưng cơ chế ở ta thì chưa thật rõ ràng trong vấn đề này.

"Nếu để bản thân ngân hàng tự kiểm tra thì lúc nào họ cũng có thể lắc đầu từ chối trách nhiệm, lúc nào cũng có thể viện lý do để đổ tội cho khách quan, thậm chí là đổ cho khách hàng được", Luật sư Trương Thanh Đức thẳng thắn.

Có rất nhiều lý do để bạn “đem lòng” yêu chiếc BlackBerry Priv. Ví dụ như bạn yêu Priv bởi bạn yêu BlackBerry, và vì thế một chiếc điện thoại BlackBerry là đủ để bạn hào hứng rồi. Không chỉ thế, đây là một sản phẩm có thiết kế đẹp, mang trong mình sự tiện lợi của Android nhưng lại chứng minh rằng Android cũng có thể bảo mật. Ngoài ra, khi nhắc đến Priv, bạn chắc chắn không thể không nói tới chiếc bàn phím vật lý được thiết kế tinh tế ngay bên dưới màn hình cảm ứng, giúp bạn thoải mái lựa chọn dùng bàn phím ảo hoặc bàn phím thực.

Bạn thích Priv, điều đó khỏi phải bàn. Nhưng có thể một trong số những lý do dưới đây sẽ làm bạn bớt yêu sản phẩm này đi một chút. Lưu ý, bài viết dưới đây chỉ là cảm nhận mang tính chủ quan của phóng viên Nirave Gondhia đăng tải trên trang Android Authority.

1. Phần mềm chưa ổn định

BlackBerry đã “cộp mác” của mình lên một chiếc điện thoại chạy Android, nhưng đáng buồn là chính điều đó không chỉ tạo ra sự thích thú mà còn cả sự căm ghét. Chỉ trích lớn nhất sản phẩm này phải hứng chịu đó là: phần mềm của BlackBerry có vẻ chưa được hoàn thiện.

Màn hình cạnh cong là một ví dụ. Điểm mấu chốt để sản phẩm bán được chính là thiết kế, tính năng chỉ là thứ xếp sau đó. Khi sử dụng công cụ Productivity Hub, bằng cách trượt từ bên trái hoặc bên phải cạnh, máy sẽ xuất hiện phần lịch và các địa chỉ liên lạc ưa thích, thông báo cũng như các tác vụ, đôi khi màn hình hiển thị các dữ liệu khác so với những thông tin xuất hiện trong BlackBerry Hub. Tương tự như vậy, chỉ số báo thời lượng pin cũng không thường xuyên xuất hiện trên phần cạnh khi màn hình bị tắt hay đang sạc.

Theo Nirave Gondhia, tác giả bài viết trên trang Android Authority, tính năng bảo vệ “Picture Unlock” chính là điểm khiến anh thấy nản nhất khi sử dụng Priv. Chức năng này như sau: bạn sẽ được chọn một con số từ 0-9 và một bức ảnh bất kỳ, khi mở máy, bạn sẽ phải kéo thả con số đó vào đúng vị trí mà bạn đã chọn lúc thiết lập. Nghe có vẻ phức tạp, mà nói thật là khó sử dụng. Trừ khi bạn tắt tính năng này đi, nếu sai 10 lần, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa sạch. Và vì thế chỉ sơ xảy, bạn có thể mất trắng dữ liệu khi cố gắng xem lại một bức ảnh mà mình vừa chụp.

Dù bạn thích hay không thích, một điều rất rõ ràng ở đây đó là: Phần mềm của BlackBerry có nhiều điểm tốt nhưng cũng có nhiều điều chưa thật sự ổn. Tuy nhiên, vì là phần mềm nên những vấn đề này có thể được khắc phục nhanh chóng thôi.

2. Không còn là chỗ tốt nhất cho email

Điểm hấp dẫn nhất của BlackBerry so với các đối thủ là gì? Chính là công cụ email huyền thoại. Đáng tiếc là đây không còn là điểm mạnh của công ty nữa và cũng sẽ là một tin xấu cho  BlackBerry trong cuộc chiến với các đối thủ khác trên thị trường.

Bạn có thể kỳ vọng là Priv sẽ sử dụng máy chủ BES trước kia để xử lý emai, thế nhưng có vẻ BlackBerry đã quên cập nhật những máy chủ này. Đối với các khách hàng doanh nghiệp sử dụng nền tảng cũ, việc phụ thuộc vào BES sẽ không phải là một vấn đề; thế nhưng với những người sử dụng chuyên nghiệp, đây chắc chắn là một vấn đề.

Đầu tiên, bạn phải cấu hình tài khoản email với BlackBerry Hub. Điều này có nghĩa là, nếu như bạn là người sở hữu nhiều tài khoản Gmail và Google Apps và muốn đồng bộ tất cả, bạn sẽ buộc phải cấu hình từng cái một trên BlackBerry Hub và sau đó thêm chúng vào hệ điều hành Android nếu muốn sử dụng chúng với bất cứ dịch vụ nào của Google. Như vậy có phải là quá rườm rà không?

Vấn đề thứ hai là cách mà BlackBerry Hub xử lý Gmail hoặc tài khoản ứng dụng Google. Nó sử dụng imap và bạn phải mở email thủ công. Điều này có nghĩa là nếu bạn sử dụng BlackBerry Hub thì sẽ phải chia tay với tính năng đẩy email hiện đại mà bạn đã quá quen thuộc hiện nay. Đương nhiên, bạn có thể chọn không cấu hình email nhưng vậy thì BlackBerry Hub và Productivity Hub lại trở nên vô dụng. Thật đáng tiếc nếu BlackBerry không có khả năng đẩy email trong khi đó trên Play Store có hàng trăm ứng dụng khác làm tốt việc này. Hy vọng trong bản cập nhật sau này, BlackBerry sẽ khắc phục được vấn đề.

3. Bàn phím vật lý… để làm gì?

Chevrolet Captiva 2016 vừa được giới thiệu tới khách hàng ở triển lãm Motor Expo 2015 tại Thái Lan, bên cạnh mẫu bán tải Colorado, thì mẫu SUV Captiva 2016 với thiết kế theo kiểu dáng truyền thống vẫn để lại ấn tượng với khách hàng. Phiên bản 2016 này được Chevrolet tinh chỉnh một vài thiết kế về phần ngoại thất như phần đầu xe được tân trang lại mang kiểu dáng hiện đại hơn.

Nổi bật ở cụm lưới tản nhiệt hình thang được chia làm hai phần, cùng những thanh ngang được mạ cờ-rôm mang lại cảm giác sang trọng và hiện đại. Cụm đèn sương mù được chỉnh sửa lại với hệ thống đèn dạng tròn được nằm trong đường viền mạ cờ-rôm sáng bóng. Cụm đèn pha kiểu mới tích hợp dải đèn LED chiếu sáng ban ngày trông hiện đại hơn.