‘Có nên xây một trạm dừng chân ở những nơi như thế này hay không? Theo tôi là rất nên. Bởi vì, sau khi đi hàng trăm cây số trên một cung đường địa hình đồi núi như thế này, lái xe cực kỳ cần một điểm dừng chân để nghỉ ngơi, chưa nói đến chuyện giải trí hay ngủ nghỉ’.

‘Kể cả có hay không có bà Ánh xây Panorama thì cũng nên có một điểm như thế. Tất nhiên nên quản lý như thế nào đó để có hiệu quả nhất, tốt nhất cho môi trường. Chúng tôi cũng muốn ủng hộ những người như thế này bên cạnh việc ủng hộ môi trường. Còn nếu chúng ta cứ ngồi quy chụp, chỉ trích thì đó là việc khác. Đó chỉ là lợi dụng môi trường để tấn công, dồn nhau vào đường cùng’.

‘Còn theo ý kiến cá nhân của tôi sau khi sử dụng dịch vụ của Panorama, tôi thấy trước mắt địa điểm này được làm rất cẩn thận, chu đáo, đảm bảo vệ sinh. Tôi thực sự hài lòng mặc dù nó không sang trọng, to đẹp như khách sạn nhưng đầy đủ, sạch sẽ. Bà chủ cũng không tham lam khi chỉ làm có 7 phòng nghỉ. Đó là lý do tại sao nhiều trang ‘review’ về du lịch ở nước ngoài ‘vote’ nhiều sao cho nó’.

Theo anh Hiếu, hiện nay trên đường lên các điểm khu du lịch nằm trên đèo, núi khác cũng có nhiều điểm dừng chân làm bằng tre, nứa tạm bợ do người dân dựng lên. ‘Những điểm đó với chỗ này thì cái nào an toàn hơn cho cả người dân và người sử dụng dịch vụ? Nếu có những nơi làm được nghiêm túc, chỉn chu, bảo vệ được môi trường thì phương án đó tốt hơn là những điểm dừng chân làm bằng tre, nứa’.

‘Còn nếu lo ngại sau này mọc lên nhiều Panorama thì đó không phải là lỗi hay nhiệm vụ của những người như Paronama. Đó là nhiệm vụ quy hoạch của chính quyền và rất nhiều người khác. Còn bây giờ, chúng ta đang gõ đầu hết vào một nơi, đó là người xây dựng lên nó. Chúng ta đang ngồi chỉ trích họ, cả chính quyền cũng chí trích họ. Người dân bị kẹt giữa thế gọng kìm của cả truyền thông và chính quyền, pháp luật’.

Nhà nghỉ Panorama được xây dựng trên điểm ngắm đẹp nhất của đèo Mã Pì Lèng. Ảnh: Người Lao Động

Về việc có quá nhiều phản ứng về hành động khỏa thân trên đèo Mã Pì Lèng của nhóm, anh Hiếu chia sẻ, vì ‘trend’ mạnh quá mà anh chưa kịp nói gì clip đã bị Facebook hạ xuống. ‘Có một số hình ảnh xấu thì tôi chủ động gỡ’.

‘Chúng tôi cũng không ngờ sẽ nhận được phản ứng mạnh như thế từ dư luận. Chúng tôi biết mình sai, gây ảnh hưởng không tốt đến cộng đồng. Và chúng tôi cũng chấp nhận bị phạt hay cách nào đó’.

Trả lời câu hỏi đây có phải là cách Hiếu Orion làm truyền thông cho Panorama hay không, anh trả lời: ‘Những ai nghĩ rằng đó là cách làm truyền thông của tôi thì họ không hiểu về tôi. Tôi có rất nhiều kênh truyền thông, tôi cũng đủ nổi trên mạng xã hội, có nửa triệu người theo dõi, nhưng tôi không bao giờ chọn cách truyền thông như thế này. Phản ứng của dư luận nằm ngoài tầm kiểm soát của tôi, chứ đó không phải là mục tiêu truyền thông của tôi’.

‘Kể cả khi tôi không khỏa thân trên Mã Pì Lèng thì việc tôi đứng ra bênh vực Panorama là tôi cũng đã bị áp lực từ cộng đồng yêu môi trường rồi. Họ vẫn tấn công tôi thôi. Tôi biết điều đấy là không tốt cho tôi nhưng tôi vẫn nói lên quan điểm của mình’.

‘Quan điểm của tôi trên mạng xã hội luôn có góc nhìn của cá nhân tôi. Tôi luôn muốn đưa ra những góc nhìn tích cực cho con người, chứ không phải chỉ ngồi ở nhà cào bàn phím, chỉ trích, quy chụp ai đó’.

Trong khi đó, bà Lê Thị Thu Hiền - Cục trưởng cục Di sản, Bộ VHTTDL cho hay: 'Việc cá nhân có sự yêu quý, bày tỏ tình cảm với di sản điều đó đáng trân trọng, và họ có nhiều cách thể hiện khác nhau.

Tuy nhiên, những hành động, thái độ đó phải phù hợp với văn hóa ứng xử trong đời sống, và phải phù hợp với thuần phong mỹ tục, tuân thủ pháp luật Việt Nam. Cách thể hiện hành động bảo vệ di sản, cần có những hành xử tích cực, không gây phản cảm với cộng đồng thì sẽ được nhiều người ủng hộ'.

Nhà nghỉ trên đỉnh Mã Pì Lèng: Thưởng ngoạn danh thắng nên thuận theo tự nhiên

'Du lịch ồ ạt đã đem đến rất nhiều hệ luỵ cho thế giới, đặc biệt là về tài nguyên môi trường. Cho nên, chúng ta phải có cân nhắc và lựa chọn trong việc khai thác du lịch'.

Vì Việt Nam hùng cường, cần gỡ bỏ rào cản cho doanh nghiệp tư nhân

Diễn đàn: Vì Việt Nam hùng cường

Dưới đây là toàn văn bài phát biểu của Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng tại buổi làm việc.

Một công ty to như VNPost sẽ cạnh tranh với hơn 400 công ty nhỏ trong lĩnh vực Bưu chính bằng cách nào? Công ty nhỏ chủ yếu làm ở thành phố, dễ làm lại có lãi, và vì thế cũng đẩy lợi nhuận xuống gần bằng 0. VNPost thì phải làm ở tất cả mọi nơi để thực hiện phổ cập dịch vụ Bưu chính, vậy phải làm sao để có lợi nhuận?

Công ty nhỏ thường linh hoạt hơn, sáng tạo hơn, dám chấp nhận sai hơn. Công ty to thì bộ máy nhiều lớp, không linh hoạt và nhanh được, lại phải giữ gìn thương hiệu cẩn thận hơn. Công ty nhỏ đa số là công ty mới, lao động trẻ. VNPost thì đã hơn 70 năm, tuổi trung bình cao hơn rất nhiều. Công ty nhỏ thì đa số là tư nhân. VNPost thì nhà nước 100%.

Nếu nhìn theo cách truyền thống thì VNPost sẽ không có cơ hội gì trong cuộc cạnh tranh này. Nếu chúng ta chỉ nhìn thấy bất lợi trong bất lợi thì rõ ràng đó là bất lợi. Nhưng nếu nhìn khác đi, nhìn theo hướng tìm cái lợi trong cái bất lợi thì chúng ta sẽ thấy những lợi thế mà không ai có được.

VNPost phải phổ cập dịch vụ thì lại có mạng lưới phủ rộng nhất, mà vùng phủ dịch vụ luôn là một lợi thế cạnh tranh. công ty to thì quản lý hệ thống bao giờ cũng tốt hơn công ty nhỏ, công ty to luôn là một thương hiệu, là một sự đảm bảo đối với khách hàng. công ty to với tuổi trung bình cao có thể đưa vào tính chuyên nghiệp và tạo lên sự tin cậy. công ty nhà nước thì có thể nêu cao tính làm chủ, có thể khơi dậy tinh thần dân tộc, tinh thần phụng sự tổ quốc.

Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng tại buổi làm việc với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost) Ảnh: ICTVietNam

VNPost phải đầu tư vào hạ tầng Logistics. Thương mại điện tử (TMĐT) là tương lai của VNPost. Chúng ta đang nói rất nhiều đến kết nối mạng, kết nối viễn thông, kết nối trong thế giới ảo. Nhưng phải có một dòng chảy vật lý tương tự trong thế giới thực, một kết nối vật lý trong thế giới thực, đó chính là mạng lưới Bưu chính. Bưu chính phải đảm bảo dòng chảy hàng hoá trong thế giới thực, đây chính là không gian vô hạn của Bưu chính.

Thế giới càng ảo bao nhiêu thì nhu cầu về tiếp xúc người với người càng cao bấy nhiêu. VNPost với rất nhiều cán bộ nhân viên thì đó là một lợi thế. Chúng ta đến với khách hàng và trở thành một người bạn của khách hàng, có thể nói chuyện, tin nhau và có thể nhờ nhau một việc. Khách hàng không phải tài sản lớn nhất của doanh nghiệp, mà niềm tin của khách hàng mới là tài sản lớn nhất.

Từ dịch vụ chuyển phát, VNPost phải đặt mục tiêu xa hơn là sở hữu khách hàng, mỗi nhân viên phụ trách vài trăm hộ gia đình. Mô hình kinh doanh bây giờ là: Từ một dịch vụ cơ bản, thí dụ dịch vụ chuyển phát, doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, tạo nên một cộng đồng khách hàng, một CSDL về khách hàng.

Khi đã có một tập khách hàng đủ lớn thì doanh nghiệp sẽ cung cấp các dịch vụ khác tới khách hàng, đây mới là giai đoạn phát triển chính của doanh nghiệp. Bởi vậy, không bao giờ chỉ dừng lại ở dịch vụ cơ bản, dịch vụ truyền thống của doanh nghiệp. Có khách hàng sẽ có tất cả. Nếu VNPost cung cấp nhiều dịch vụ khác nữa trên tập khách hàng của mình thì doanh thu của VNPost sẽ tăng lên nhiều lần. VNPost không phải doanh nghiệp tỷ USD mà sẽ là doanh nghiệp chục tỷ USD.

Quản trị con người là khó khăn nhất. VNPost lại nhiều người. Đây là cơ hội để VNPost trở thành công ty có quản trị tốt nhất. VNPost cần đặt mục tiêu quản trị con người là số 1, là công việc trọng tâm trong mọi giai đoạn phát triển. Làm được việc này, VNPost sẽ thực sự là công ty xuất sắc nhất. Một doanh nghiệp lớn cần có văn hoá để làm gốc, cần có khát vọng để thống nhất và đi xa. Hai việc này VNPost phải luôn ý thức, phải làm trước và liên tục làm.

Công nghệ nhiều hơn. ICT là nền tảng của các lĩnh vực. VNPost nằm trong một bộ ICT thì phải phát huy thế mạnh này. Bất kỳ việc gì cũng phải nghĩ cần đưa công nghệ vào như thế nào. Công nghệ số, chuyển đổi số và kinh tế số là những định hướng mà lãnh đạo VNPost lúc nào cũng phải ghi nhớ, đưa vào mọi hoạt động của công ty.

ICT không chỉ giúp đổi mới các hoạt động truyền thống mà còn có thể tạo ra các lĩnh vực mới. VNPost phải thành lập một bộ phận chuyên biệt để đẩy mạnh ứng dựng ICT vào mọi hoạt động của VNPost. Mặc dù người nhiều, dịch vụ là chính, nhưng chuyển đổi số phải là ưu tiên số 1, VNPost phải thực hiện chuyển đổi số triệt để từ 2019, chỉ có như vậy thì VNPost mới có thể sáng tạo, phát triển nhiều dịch vụ mới.

Về việc sử dụng tư vấn. Chỉ khi có một ý tưởng rõ ràng về công ty mình thì mới nên nghĩ đến thuê tư vấn, nhất là tư vấn làm chiến lược. Tư vấn giỏi ở chỗ sắp xếp có hệ thống, vẽ đủ bức tranh, nhiều kinh nghiệm quốc tế. Nhưng tư tưởng thì bao giờ cũng phải từ công ty.

VNPost nên sử dụng tư vấn để rà soát lại toàn bộ các quy định, quy trình để bỏ đi cái chồng chéo, cái thừa, cái gây cản trở. Bao năm qua chúng ta đã sản xuất ra rất nhiều quy định chồng lên nhau, nay đã đến lúc dọn dẹp. Làm tốt việc này sẽ tạo ra một VNPost mới. VNPost có đủ nguồn lực để có thể thuê một công ty tư vấn tốt. Cần có ngay một công ty tư vấn, nên là cho một giai đoạn, chứ không phải một lần.

VNPost cần bổ sung các công cụ quản trị, chính sách. Phải sử dụng nhiều hơn, phong phú hơn các công cụ chính sách. Ngoài luật lệ và quy định thì phải chú ý đến 7 công cụ sau:

(1) Quy chuẩn, sử dụng các chuẩn sẽ tạo ra một công ty đồng nhất.

(2) Các chính sách khuyến khích, tập trung vào các ưu tiên của công ty, khuyến khích vào đâu thì sẽ tạo ra sự phát triển ở đó.

(3) Tạo cơ chế chia sẻ thông tin giữa các phòng ban, giữa các chi nhánh, đã sinh ra các tổ chức là có xu thế khép kín, việc chia sẻ thông tin là cái kém nhất trong các tổ chức của chúng ta.

(4) Chia sẻ, sử dụng những kinh nghiệm tốt để học tập, đó là các kinh nghiệm tốt của nước ngoài, của các công ty khác, kể cả các công ty ngoài ngành, các chi nhánh.

(5) Tổ chức các chương trình đào tạo, ngoài dạy chuyên môn, nghiệp vụ thì đào tạo phải chú trọng thay đổi nhận thức, để khai sáng, để tăng cường làm việc nhóm, tạo thói quen thảo luận.

(6) Tạo các chuẩn mực về hành vi trong công ty, chuẩn mực hành vi là đạo đức công ty, là sức mạnh mềm của công ty, là một bộ phận của văn hoá công ty, từ việc chào nhau, cấp trên vào thì đứng dậy, đến họp sớm 5 phút,..

(7) Tạo niềm tin trong tổ chức, mọi người tin nhau, tin vào lãnh đạo.

Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng

Về đời sống chăn gối, tôi và chồng khá hợp gu, cảm xúc lúc nào cũng dạt dào. Nhiều lần anh còn nói, không chỉ yêu tôi vì tính cách mà còn say mê ở khoản này.

Ảnh: B.N

Mọi chuyện diễn ra hết sức bình thường, sau 6 tháng đầu mật ngọt hôn nhân, tôi mang thai trong niềm hân hoan của đại gia đình nhà chồng.

Bố mẹ chồng thay phiên nhau chăm sóc, mua sắm thực phẩm bổ dưỡng. Chị chồng đi nước ngoài công tác, khuân đủ loại quần áo, đồ dùng em bé về.

Lúc tôi thông báo mang bầu thai đôi, mẹ chồng thuê luôn 2 bà giúp việc, người phụ trách cơm nước, người lo dọn dẹp, tuyệt nhiên không cho con dâu động tay vào bất cứ việc gì.

Chồng tôi cũng vui mừng, tuy nhiên, 3 tháng đầu anh vẫn đòi hỏi chuyện thân mật. Sức khỏe tôi tốt, 3 tháng đầu không bị nghén ngẩm nên chiều chuộng được anh.

Tuy nhiên, sang tháng thứ 4, bụng to ra, bắt đầu nặng nề, người mệt mỏi, đau nhức, tôi bắt đầu không thiết tha, đáp ứng được cho anh như trước.

Ban đầu anh tỏ ra hờn dỗi, thái độ hơi bực tức. Tôi lựa lời tâm sự, cởi mở về tình trạng của mình, để anh thông cảm, thời gian này cho tôi nghỉ ngơi, tập trung mọi thứ cho hai con.

Anh chỉ im lặng, đến đêm vẫn nằng nặc đòi vợ phục vụ. Cứ thế, đến giờ mang thai tháng thứ 6, không ngày nào là tôi được ngơi nghỉ.

Dường như chồng tôi bỏ mặc cảm xúc của vợ, chỉ quan tâm đến nhu cầu của bản thân.

Đỉnh điểm, một lần tôi bị khó thở, đòi ra ghế sofa nằm và từ chối yêu cầu của anh. Anh quay ra dằn hắt, mang chuyện người yêu cũ của tôi ra mỉa mai, so sánh.

Bệnh hoạn hơn, anh dựng chuyện, nói tôi là loại đàn bà kém cỏi, phục vụ cả tá đàn ông nhưng chồng thì bỏ bê.

Không hiểu những chuyện đó anh lấy ở đâu ra, nghe mà tôi ức nghẹn họng. Sau khi chia tay người yêu đầu tiên, tôi đến với anh, hẹn hò suốt 7 năm mới đi đến hôn nhân. Tôi sống ra sao, có chơi bời, lăng loàn hay không, anh là người rõ nhất.

Giận dữ khi bị chồng đối xử tệ bạc chỉ vì lý do không đáp ứng chuyện phòng the, tôi định gọi mẹ chồng lên.

Nào ngờ, anh vung tay, đánh tôi rồi dắt xe bỏ ra khỏi nhà. Sáng hôm sau, mẹ chồng thấy mặt mũi có vết bầm, tôi phải nói dối là bị ngã.

Đây là lần đầu tiên tôi bị chồng đánh nên trong thâm tâm, tôi tìm mọi lý do để tha thứ cho anh. Vì tôi quá yêu chồng.

Tối đến, anh về nhà với khuôn mặt lạnh lùng, không đếm xỉa gì đến tôi. Anh đi tắm, thấy chuông điện thoại reo, tôi mở ra xem. Bên trong là nội dung chát của anh với cô gái nào đó. Hai người đang tán tỉnh, cưa cẩm nhau.

Đợi chồng vệ sinh cá nhân xong xuôi, tôi mang những tin nhắn đó ra hỏi. Chồng không chối cãi mà thẳng thừng thừa nhận, đang thích cô gái mới quen.

‘Em làm vợ, không làm tròn bổn phận với chồng, anh cũng phải tìm cách giải tỏa. Bao giờ em làm được như trước kia, anh không ra ngoài tìm ai nữa’, chồng trơ trẽn nói.

Sốc trước hành xử của người đàn ông mình yêu thương, tôi định xách đồ về ngoại nhưng nội tâm vô cùng giằng xé.

Gia đình chồng quá tốt, đứa con chưa kịp chào đời. Đứa trẻ sinh ra, lớn lên không có bố bên cạnh, cháu có thể sống vui vẻ hay không? Tôi nên tiếp tục cuộc hôn nhân này hay dừng lại?

Xin hãy cho tôi lời khuyên!

Nữ phiên dịch chết lặng phát hiện sở thích của người yêu trong phòng đọc sách

 Hẹn hò 3 năm, số lần gần gũi thân mật rất hạn chế nên tôi bị sốc nặng khi biết chồng sắp cưới nghiện phim 'đen'. 

Suốt thời gian đảm nhận công việc, cô dã dần nhận được sự yêu mến của khán giả, những lời chỉ trích, chê bai cũng giảm hẳn. Hiện có nhiều khán giả đã nhắn tin khen, động viên và mong cô tiếp tục làm cầu nối cho các cặp đôi. Tuy nhiên, nữ diễn viên hài không thể tiếp tục công việc.

‘Thư có nhiều dự án khác nên không sắp xếp được thời gian. Rút khỏi chương trình, tôi buồn, tiếc và không can tâm với chính mình. Suốt thời gian điều làm Thư vượt qua mọi rào cản là sự chân thật của các cặp đôi. Họ rất thật. Nhiều khi Thư tự hỏi, nhân vật họ thật như vậy thì mình lèo lái như thế nào. Sau tất cả, niềm vui vẫn là trên hết’, Nam Thư chia sẻ.

MC Quyền Linh ôm chia tay người em đồng nghiệp.

Người thế Nam Thư ở mùa 7 là nghệ sĩ Hồng Vân. ‘Thư mong khán giả sẽ yêu mến, đồng hành cùng người đến sau, đừng làm như đã từng với Thư’, nữ diễn viên nhắn gửi khán giả của chương trình ‘Bạn muốn hẹn hò.

MC Quyền Linh cho biết, thời điểm Nam Thư nhận dẫn chương trình rất nhạy cảm. 'Nếu là tôi thì sẽ không thể vượt qua được. Nhưng Nam Thư là người cá tính, mạnh mẽ, biết có bão phía trước nhưng vẫn muốn bước đến', Quyền Linh nói về đồng nghiệp. 

Bạn muốn hẹn hò là game show nổi tiếng của đài HTV7, bắt đầu phát sóng từ năm 2013. Suốt 6 năm qua, chương trình đã mai mối cho hơn 2000 người độc thân, trong đó, gần 870 cặp đôi đã bấm nút hẹn hò và hàng trăm cặp đã kết hôn, sinh con. Ở mùa thứ 7 này, MC Quyền Linh sẽ dẫn cùng nghệ sĩ Hồng Vân.

Quyền Linh bất ngờ khi được chàng trai cơ bắp bày tỏ: 'Em thích anh...'

Cô gái xinh đẹp với 3 mối tình dang dở khiến MC Quyền Linh từ ngạc nhiên đến bối rối không biết làm mai thế nào khi vừa mới chào sân.

Bí mật trong ngôi trường dạy cách lấy chồng đại gia

Một khoá học được quảng cáo là sẽ giúp các cô gái cưới được triệu phú có học phí lên tới hơn 10 ngàn tệ (hơn 32 triệu đồng) nhưng vẫn thu hút rất nhiều sinh viên nộp đơn.

Vì Việt Nam hùng cường, cần gỡ bỏ rào cản cho doanh nghiệp tư nhân

Diễn đàn: Vì Việt Nam hùng cường

Dưới đây là toàn văn bài phát biểu của Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng tại buổi làm việc.

Một công ty to như VNPost sẽ cạnh tranh với hơn 400 công ty nhỏ trong lĩnh vực Bưu chính bằng cách nào? Công ty nhỏ chủ yếu làm ở thành phố, dễ làm lại có lãi, và vì thế cũng đẩy lợi nhuận xuống gần bằng 0. VNPost thì phải làm ở tất cả mọi nơi để thực hiện phổ cập dịch vụ Bưu chính, vậy phải làm sao để có lợi nhuận?

Công ty nhỏ thường linh hoạt hơn, sáng tạo hơn, dám chấp nhận sai hơn. Công ty to thì bộ máy nhiều lớp, không linh hoạt và nhanh được, lại phải giữ gìn thương hiệu cẩn thận hơn. Công ty nhỏ đa số là công ty mới, lao động trẻ. VNPost thì đã hơn 70 năm, tuổi trung bình cao hơn rất nhiều. Công ty nhỏ thì đa số là tư nhân. VNPost thì nhà nước 100%.

Nếu nhìn theo cách truyền thống thì VNPost sẽ không có cơ hội gì trong cuộc cạnh tranh này. Nếu chúng ta chỉ nhìn thấy bất lợi trong bất lợi thì rõ ràng đó là bất lợi. Nhưng nếu nhìn khác đi, nhìn theo hướng tìm cái lợi trong cái bất lợi thì chúng ta sẽ thấy những lợi thế mà không ai có được.

VNPost phải phổ cập dịch vụ thì lại có mạng lưới phủ rộng nhất, mà vùng phủ dịch vụ luôn là một lợi thế cạnh tranh. công ty to thì quản lý hệ thống bao giờ cũng tốt hơn công ty nhỏ, công ty to luôn là một thương hiệu, là một sự đảm bảo đối với khách hàng. công ty to với tuổi trung bình cao có thể đưa vào tính chuyên nghiệp và tạo lên sự tin cậy. công ty nhà nước thì có thể nêu cao tính làm chủ, có thể khơi dậy tinh thần dân tộc, tinh thần phụng sự tổ quốc.

Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng tại buổi làm việc với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost) Ảnh: ICTVietNam

VNPost phải đầu tư vào hạ tầng Logistics. Thương mại điện tử (TMĐT) là tương lai của VNPost. Chúng ta đang nói rất nhiều đến kết nối mạng, kết nối viễn thông, kết nối trong thế giới ảo. Nhưng phải có một dòng chảy vật lý tương tự trong thế giới thực, một kết nối vật lý trong thế giới thực, đó chính là mạng lưới Bưu chính. Bưu chính phải đảm bảo dòng chảy hàng hoá trong thế giới thực, đây chính là không gian vô hạn của Bưu chính.

Thế giới càng ảo bao nhiêu thì nhu cầu về tiếp xúc người với người càng cao bấy nhiêu. VNPost với rất nhiều cán bộ nhân viên thì đó là một lợi thế. Chúng ta đến với khách hàng và trở thành một người bạn của khách hàng, có thể nói chuyện, tin nhau và có thể nhờ nhau một việc. Khách hàng không phải tài sản lớn nhất của doanh nghiệp, mà niềm tin của khách hàng mới là tài sản lớn nhất.

Từ dịch vụ chuyển phát, VNPost phải đặt mục tiêu xa hơn là sở hữu khách hàng, mỗi nhân viên phụ trách vài trăm hộ gia đình. Mô hình kinh doanh bây giờ là: Từ một dịch vụ cơ bản, thí dụ dịch vụ chuyển phát, doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, tạo nên một cộng đồng khách hàng, một CSDL về khách hàng.

Khi đã có một tập khách hàng đủ lớn thì doanh nghiệp sẽ cung cấp các dịch vụ khác tới khách hàng, đây mới là giai đoạn phát triển chính của doanh nghiệp. Bởi vậy, không bao giờ chỉ dừng lại ở dịch vụ cơ bản, dịch vụ truyền thống của doanh nghiệp. Có khách hàng sẽ có tất cả. Nếu VNPost cung cấp nhiều dịch vụ khác nữa trên tập khách hàng của mình thì doanh thu của VNPost sẽ tăng lên nhiều lần. VNPost không phải doanh nghiệp tỷ USD mà sẽ là doanh nghiệp chục tỷ USD.

Quản trị con người là khó khăn nhất. VNPost lại nhiều người. Đây là cơ hội để VNPost trở thành công ty có quản trị tốt nhất. VNPost cần đặt mục tiêu quản trị con người là số 1, là công việc trọng tâm trong mọi giai đoạn phát triển. Làm được việc này, VNPost sẽ thực sự là công ty xuất sắc nhất. Một doanh nghiệp lớn cần có văn hoá để làm gốc, cần có khát vọng để thống nhất và đi xa. Hai việc này VNPost phải luôn ý thức, phải làm trước và liên tục làm.

Công nghệ nhiều hơn. ICT là nền tảng của các lĩnh vực. VNPost nằm trong một bộ ICT thì phải phát huy thế mạnh này. Bất kỳ việc gì cũng phải nghĩ cần đưa công nghệ vào như thế nào. Công nghệ số, chuyển đổi số và kinh tế số là những định hướng mà lãnh đạo VNPost lúc nào cũng phải ghi nhớ, đưa vào mọi hoạt động của công ty.

ICT không chỉ giúp đổi mới các hoạt động truyền thống mà còn có thể tạo ra các lĩnh vực mới. VNPost phải thành lập một bộ phận chuyên biệt để đẩy mạnh ứng dựng ICT vào mọi hoạt động của VNPost. Mặc dù người nhiều, dịch vụ là chính, nhưng chuyển đổi số phải là ưu tiên số 1, VNPost phải thực hiện chuyển đổi số triệt để từ 2019, chỉ có như vậy thì VNPost mới có thể sáng tạo, phát triển nhiều dịch vụ mới.

Về việc sử dụng tư vấn. Chỉ khi có một ý tưởng rõ ràng về công ty mình thì mới nên nghĩ đến thuê tư vấn, nhất là tư vấn làm chiến lược. Tư vấn giỏi ở chỗ sắp xếp có hệ thống, vẽ đủ bức tranh, nhiều kinh nghiệm quốc tế. Nhưng tư tưởng thì bao giờ cũng phải từ công ty.

VNPost nên sử dụng tư vấn để rà soát lại toàn bộ các quy định, quy trình để bỏ đi cái chồng chéo, cái thừa, cái gây cản trở. Bao năm qua chúng ta đã sản xuất ra rất nhiều quy định chồng lên nhau, nay đã đến lúc dọn dẹp. Làm tốt việc này sẽ tạo ra một VNPost mới. VNPost có đủ nguồn lực để có thể thuê một công ty tư vấn tốt. Cần có ngay một công ty tư vấn, nên là cho một giai đoạn, chứ không phải một lần.

VNPost cần bổ sung các công cụ quản trị, chính sách. Phải sử dụng nhiều hơn, phong phú hơn các công cụ chính sách. Ngoài luật lệ và quy định thì phải chú ý đến 7 công cụ sau:

(1) Quy chuẩn, sử dụng các chuẩn sẽ tạo ra một công ty đồng nhất.

(2) Các chính sách khuyến khích, tập trung vào các ưu tiên của công ty, khuyến khích vào đâu thì sẽ tạo ra sự phát triển ở đó.

(3) Tạo cơ chế chia sẻ thông tin giữa các phòng ban, giữa các chi nhánh, đã sinh ra các tổ chức là có xu thế khép kín, việc chia sẻ thông tin là cái kém nhất trong các tổ chức của chúng ta.

(4) Chia sẻ, sử dụng những kinh nghiệm tốt để học tập, đó là các kinh nghiệm tốt của nước ngoài, của các công ty khác, kể cả các công ty ngoài ngành, các chi nhánh.

(5) Tổ chức các chương trình đào tạo, ngoài dạy chuyên môn, nghiệp vụ thì đào tạo phải chú trọng thay đổi nhận thức, để khai sáng, để tăng cường làm việc nhóm, tạo thói quen thảo luận.

(6) Tạo các chuẩn mực về hành vi trong công ty, chuẩn mực hành vi là đạo đức công ty, là sức mạnh mềm của công ty, là một bộ phận của văn hoá công ty, từ việc chào nhau, cấp trên vào thì đứng dậy, đến họp sớm 5 phút,..

(7) Tạo niềm tin trong tổ chức, mọi người tin nhau, tin vào lãnh đạo.

Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng