Phần mềm chăm sóc khách hàng của MobiFone cho doanh nghiệp Việt

2025-04-07 14:00:59 [Nhận định] 来源：NEWS

Tại thị trường Việt Nam,ầnmềmchămsóckháchhàngcủaMobiFonechodoanhnghiệpViệbảng xếp hạng u23 việt nam tính đến thời điểm hiện đại, các công ty dịch vụ tài chính và viễn thông, các công ty sản xuất hàng tiêu dùng và công ty bán lẻ là những đơn vị đang dẫn đầu trong việc ứng dụng CRM (Customer Relationship Management-là một ứng dụng công nghệ giúp phát triển mối quan hệ với khách hàng) vào hoạt động. Do đó, thị trường cung cấp các giải pháp CRM tại Việt Nam nhộn nhịp và phát triển hơn bao giờ hết.

MobiFone thiết kế CRM cho người Việt

Tuy nhiên, các giải pháp CRM hiện nay trên thị trường Việt Nam còn tồn tại một số khuyết điểm như chủ yếu tập trung vào chăm sóc khách hàng hiện tại mà chưa chú trọng để tìm kiếm, hợp tác với những khách hàng mới. Một vài đơn vị thiếu chuyên nghiệp trong việc cung cấp phần mềm CRM thường giảm thiểu chi phí của mình bằng cách sử dụng các mã nguồn mở của nước ngoài dẫn đến việc không đáp ứng yêu cầu trong điều kiện kinh doanh đặc thù ở Việt Nam. Do đó, các khía cạnh pháp lý (bảo mật, sở hữu trí tuệ…) và vấn đề đạo đức cần được các nhà cung cấp trong nước xem xét trong quá trình thực hiện.

Để tìm kiếm một giải pháp CRM phù hợp với điều kiện kinh doanh tại Việt Nam cũng như đáp ứng nguồn ngân sách của doanh nghiệp, nhiều chuyên gia đã đề xuất giải pháp Mobile CRM của MobiFone, không chỉ bởi uy tín doanh nghiệp mà còn vì các tiện ích, hỗ trợ đi kèm khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam này.

So với các nhà cung cấp hiện nay tại Việt Nam, MobiCRM được thiết kế với tiện ích vô cùng hữu ích là Marketing Automation. Chức năng này giúp tự động hóa tiếp thị, xây dựng các chiến dịch, tự động chuyển đổi các yêu cầu và khiếu nại tới nhân viên phù hợp nhất qua email, điện thoại, hoặc các kênh truyền thông xã hội hoặc truyền thông xã hội, sắp xếp tự động và đo lường các hoạt động marketing, cũng như quy trình làm việc.

(责任编辑：Thời sự)

Tây Ninh hiện có 377.630 người dùng ứng dụng PC-Covid, đứng thứ 10 cả nước về tỷ lệ sử dụng PC-Covid trên dân số.

Cùng với đó, đảm bảo 100% các cơ quan, đơn vị tổ chức Đảng, chính quyền và địa phương tổ chức triển khai áp dụng việc đăng ký và sử dụng mã QR điểm kiểm dịch để kiểm soát người vào, ra cơ quan, đơn vị.

Tất cả các cuộc họp, hội nghị, hội thảo, sự kiện do cơ quan, đơn vị tổ chức Đảng, chính quyền và địa phương tổ chức đều phải áp dụng đăng ký và quét mã QR cho khách mời, người tham dự. Nếu tổ chức ở những địa điểm có mã QR địa điểm thì sử dụng mã QR địa điểm đó để cho người tham dự quét mã QR. Nếu tổ chức ở những nơi công cộng chưa có mã QR thì phải tạo mã QR địa điểm để người tham gia quét mã QR.

UBND tỉnh Tây Ninh còn yêu cầu, 100% các chợ, siêu thị, bệnh viện, phòng khám bệnh, nhà thuốc, các cơ sở kinh doanh, nhà hàng, quán ăn, các doanh nghiệp, cơ sở chăm sóc sức khoẻ, thể dục thể thao, giải trí, cơ sở tôn giáo, các sự kiện, hội nghị hội thảo, điểm công cộng,…trên địa bàn tỉnh đăng ký và quét mã QR điểm kiểm dịch để kiểm soát người vào, ra.

Địa phương này cũng khuyến khích các hộ gia đình trên địa bàn áp dụng đăng ký và sử dụng mã QR điểm kiểm dịch để kiểm soát người vào, ra gia đình.

Dừng hoạt động các địa điểm không tạo, dùng mã QR điểm kiểm dịch

Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Tây Ninh có trách nhiệm kiểm tra việc cài đặt và sử dụng các phần mềm dùng chung Quốc gia và của tỉnh trong phòng, chống dịch Covid-19 của các cơ quan, đơn vị và địa phương. Đảm bảo 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải thực hiện nghiêm túc việc khai báo y tế điện tử và quét mã QR khi vào, ra điểm kiểm dịch.

Thủ trưởng các ngành liên quan, lãnh đạo địa phương có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các chợ, siêu thị, bệnh viện, phòng khám bệnh, cơ sở kinh doanh, nhà hàng, quán ăn, các doanh nghiệp, cơ sở chăm sóc sức khoẻ, thể dục thể thao, giải trí, cơ sở tôn giáo, các sự kiện, hội nghị, hội thảo, điểm công cộng trên địa bàn tỉnh. Mục đích là đảm bảo tất cả những địa điểm này thực hiện nghiêm việc khai báo y tế điện tử và đăng ký, quét mã QR tại các điểm kiểm dịch.

“Kiên quyết không cho hoạt động nếu không thực hiện đúng quy định về việc tạo và sử dụng mã QR điểm kiểm dịch để kiểm soát người vào, ra”, kế hoạch của UBND tỉnh Tây Ninh nêu rõ.

Lãnh đạo UBND tỉnh Tây Ninh cũng chỉ đạo xử lý nghiêm các trường hợp thuộc diện bắt buộc phải khai báo y tế nhưng cố tình vi phạm, không khai báo y tế; xử lý nghiêm các đơn vị, tổ chức, cá nhân không đăng ký hoặc không sử dụng mã QR tại địa điểm hoạt động, không khai báo y tế theo quy định.

Sở TT&TT Tây Ninh là cơ quan được giao chủ trì, phối hợp với các sở, ban ngành tỉnh và UBND các huyện, thị xã, thành phố hướng dẫn, triển khai kế hoạch ứng dụng quét mã QR cho toàn bộ người dân, các nhà hàng, các cơ sở sản xuất kinh doanh, dịch vụ, trung tâm, thương mại, siêu thị… trên địa bàn tỉnh; hỗ trợ các đơn vị và địa phương trong việc hướng dẫn đăng ký mã QR quản lý vào, ra và mã QR cá nhân; tổ chức các biện pháp kỹ thuật đảm bảo an toàn thông tin khai báo của người dân, tổ chức...

Thời gian qua, Tây Ninh là một trong những địa phương đã và đang triển khai hiệu quả các nền tảng công nghệ hỗ trợ phòng chống dịch, đặc biệt là 3 nền tảng được Bộ TT&TT và Bộ Y tế chọn dùng chung thống nhất toàn quốc gồm: nền tảng khai báo y tế điện tử và quản lý thông tin người ra vào địa điểm công cộng bằng QR Code; nền tảng quản lý tiêm chủng Covid-19; nền tảng hỗ trợ lấy mẫu và trả kết quả xét nghiệm theo hình thức điện tử trực tuyến.

Đơn cử như, với nền tảng hỗ trợ lấy mẫu và trả kết quả xét nghiệm theo hình thức điện tử trực tuyến, cùng với Đồng Tháp, Tây Ninh là tỉnh đã áp dụng nền tảng này nhanh chóng và toàn diện nhất. Trong đợt cao điểm, trung bình mỗi tỉnh sử dụng nền tảng để hỗ trợ lấy mẫu cho khoảng 100.000 người/ngày. Đến nay, Tây Ninh lấy mẫu và trả kết quả qua ứng dụng di động cho hơn 1,2 triệu lượt người.

Vân Anh

Phiên bản mới PC-Covid cải thiện tính năng thẻ thông tin Covid, áp dụng được cho từng tỉnh

Cùng với mã QR an toàn, phiên bản 4.0.4 của app phòng chống dịch PC-Covid còn được cải thiện tính năng thẻ thông tin Covid-19, cho phép áp dụng theo quy định từng địa phương. Phiên bản mới đã được Apple, Google duyệt đưa lên các kho ứng dụng.

" alt="Tây Ninh vận động cán bộ, công chức và người dân toàn tỉnh dùng ứng dụng PC" /> ...[详细]

热点阅读

随机内容

Phần mềm chăm sóc khách hàng của MobiFone cho doanh nghiệp Việt

Vì sao Apple và nhiều ông lớn công nghệ "tính cửa" làm mới chuỗi sản xuất?

Phiên bản mới PC-Covid cải thiện tính năng thẻ thông tin Covid, áp dụng được cho từng tỉnh

友情链接