Năm 2015 là một năm được mà VNPT đã đầu tư mạng lưới mạnh, đặc biệt là vùng phủ sóng 3G và năm 2016 là thời điểm tập trung kinh doanh, vậy điều này đã tác động thế nào đến hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm vừa rồi?

Sau khi tổ chức lại hoạt động sản xuất kinh doanh, bán hàng chuyên nghiệp, mạng lưới chuyên nghiệp thì có 2 vấn đề nổi lên. Thứ nhất, chất lượng trong công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng của VNPT đã thay đổi. Mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên rất nhiều, trong khi đó khiếu nại giảm, và đặc biệt năm 2016 thuê bao của VNPT tăng trưởng mạnh. Trước khi tái cơ cấu, VNPT chỉ chiếm 17,45% thị phần di động, còn hôm nay chúng tôi đã đạt 23,71% thị phần, đó là điều quan trọng. Thị phần ở đây được chúng tôi xác định là thuê bao có phát sinh cước. Trước khi tái cơ cấu, kênh bán hàng của VNPT chỉ có ít hơn 60.000 hệ thống điểm bán sim thẻ, còn bây giờ chúng tôi đã phát triển được 160.000 điểm bán lẻ. Trước tái cơ cấu, VNPT chỉ có 4.000 nhân viên kinh doanh thì bây giờ đã lên đến 15.000 nhân viên. Với một hệ thống kênh bán hàng rộng như thế thì VNPT mới đủ sức bao phủ việc chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng và cạnh tranh được với đối thủ.

Nếu so sánh với năm 2013 thì chúng tôi chỉ phát triển có 40.000 thuê bao cáp quang, thì sang năm 2016 thuê bao băng rộng phát triển được hơn 1,6 triệu. Đây là con số tăng trưởng kỷ lục đối với VNPT và anh em cán bộ nhân viên sẵn sàng đi làm cả thứ Bảy, Chủ nhật để phục vụ khách hàng.

Trong năm 2016, chất lượng mạng lưới của VNPT đã được nâng cao rõ rệt được thể hiện qua các con số mất liên lạc của các trạm thu phát sóng của VinaPhone đã giảm ít nhất 30%, thời gian lắp đặt dịch vụ giảm 50%.

Những kết quả trên đã tác động tốt đến doanh thu và lợi nhuận của VNPT trong năm 2016. Năm 2016, doanh thu VNPT tăng khoảng 7%, và các dịch vụ chính đều tăng trên 10%. Tuy nhiên có những dịch vụ đang trong thời thoái trào mà có lẽ chỉ có VNPT có, đó là điện thoại cố định, hoặc quốc tế chiều về bị trộm cước quá nhiều nên giảm mạnh, dẫn đến tổng thể chỉ tăng có 7%. Đặc biệt, lợi nhuận của VNPT trong năm 2016 tăng trên 20%. Như vậy, 3 năm liền tái cơ cấu lợi nhuận của VNPT đều tăng trên 20%.

Đầu năm 2016, VNPT có đặt ra mục tiêu rất thách thức là trở thành nhà cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất qua đánh giá của khách hàng. Vậy đến thời điểm này VNPT đã làm được điều đó chưa thưa ông?

Đấy là mục tiêu đặt ra để chăm sóc khách hàng tốt nhất, và sự cải thiện chuyên nghiệp như thế nào thì như đã nói ở trên. Kết quả của sự cải thiện đó chính là niềm tin của khách hàng vào dịch vụ của VNPT thong qua sự tăng trưởng số lượng khách hàng đăng ký mới dịch vụ của VNPT. Tuy nhiên do là tình hình cuối năm nên VNPT chưa thể làm khảo sát độc lập, vấn đề để khách hàng đánh giá thì có lẽ phải trong quý I/2017, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, chắc chắn vẫn sẽ còn nhiều điều cần cải thiện nhưng VNPT vẫn đang từng bước, từng bước cải thiện và mục tiêu của VNPT vẫn là tạo sự trải nghiệm khách hàng tốt nhất, thông qua chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ.

Mới đây, Thủ tướng cũng đã ghi nhận VNPT là hình mẫu tái cơ cấu của doanh nghiệp nhà nước thành công. Qua quá trình này, đâu là điểm mà ông hài lòng nhất?

Theo tôi cái được nhất là nhận thức của người lao động khi mà người lao động trước đây có quá nhiều mục tiêu, vị trí công việc không được mô tả rõ ràng. Đến bây giờ đã chuyên nghiệp, người lao động được mô tả công việc rõ ràng, được giao khoán KPI (Chỉ số đánh giá người lao động) và có cơ chế động lực rất tốt, do đó người lao động tập trung vào làm tốt nhiệm vụ của mình. VNPT sử dụng BSC (hệ thống cân bằng điểm) để chuyển biến chiến lược thành hành động, thực hiện phân rã BSC thành các KPI giao cho từng người lao động và cơ chế động lực nên tạo sự chuyển biến nhận thức của người lao động. Người lao động thấy rằng mình làm càng nhiều thì được hưởng càng nhiều, đó là cái quan trọng nhất. Vì trước đây người lao động đa nhiệm, vừa làm kinh doanh, vừa làm kỹ thuật, vừa chăm sóc khách hàng, cuối cùng không nhiệm vụ nào có thể hoàn thành tốt cả. So với trước tái cơ cấu thì thu nhập của người lao động đã tăng 60%. Đấy là một điều đáng mừng vì tái cơ cấu như thế mà hoạt động sản xuất kinh doanh tăng và thu nhập người lao động vẫn tăng từ đó người lao động có động lực trong công việc của mình.

Một điểm nữa mà tôi tâm đắc sau tái cơ cấu là VNPT đã chuyển đổi từ nhà mạng truyền thống sang ICT. Đến thời điểm này VNPT đã ký hợp tác với 51 tỉnh, thành phố triển khai chính phủ điện tử, y tế và các ngành khác, được các tỉnh thành đánh giá cao và mong muốn tiếp tục hợp tác sâu hơn, rộng hơn trong lĩnh vực ICT. Và hiện nay thì anh em làm CNTT rất đam mê và nhiệt huyết, có những tỉnh như Nghệ An rộng nhất cả nước mà VNPT triển khai iGate trong thời gian chỉ có chưa đầy 1 quý là xong toàn bộ và được Lãnh đạo tỉnh Nghệ An đánh giá rất cao.

Trước đây, một bộ phận trong VNPT có có tâm lý tự ti trước các đối thủ, đến bây giờ điều đó còn không thưa ông?

Sau khi đăng ảnh xong, trên màn hình điện thoại của mình bạn sẽ thấy ảnh bị làm mờ. Với người bạn chat, sau khi xem xong ảnh, bức ảnh sẽ tự động biến mất trên thiết bị của họ. Video giới thiệu bên dưới sẽ giúp bạn dễ hình dung tính năng của Viber. 

MacBook Air siêu mỏng nhưng lại có giá khá đắt so với cấu hình. Máy dùng màn hình 1440 x 900 pixel, chip Intel Core i5 1.6GHz thế hệ 5, RAM 8GB và bộ nhớ flash 128GB.

Ưu điểm của thiết bị nằm ở thiết kế mỏng và cổng sạc MagSafe, song nhược điểm là màn hình độ phân giải thấp, thiết kế khá lỗi thời, tương đối đắt, dùng chip của năm 2015. Giá khởi điểm từ 1.000 USD.

9. Surface Book

Microsoft Surface Book có thể biến thành tablet nếu tháo bàn phím đi kèm. Tuy vậy, mức giá khá cao của sản phẩm khiến máy thiếu hấp dẫn. Thiết bị sử dụng màn hình 3000 x 2000 pixel, chip Intel Core i5 6300U 2.4GHz thế hệ 6, RAM 8GB, bộ nhớ SSD 128GB.

Các ưu điểm của máy bao gồm: trải nghiệm Windows gốc, bàn phím rời, màn hình cảm ứng, bút cảm ứng đi kèm, tỉ lệ màn hình 3:2 giúp duyệt web và làm việc thoải mái. Dù vậy, nhược điểm lớn nhất là giá từ 1.500 USD.

8. Dell XPS 13

Dell XPS 13 là mẫu laptop đẹp và làm việc khá tốt dù cấu hình tương đối khiêm tốn. Máy sử dụng màn hình Full HD 1080p, chip Intel Core i3 6100U 2.3GHz thế hệ 6, RAM 4GB, bộ nhớ SSD 128GB.

Ưu điểm của XPS 13 nằm ở viền máy hẹp bao quanh màn hình đẹp mắt. Nhược điểm là Core i3 và RAM 4GB chưa xứng với mức giá khởi điểm từ 800 USD.

7. MacBook Pro

MacBook Pro khá đắt so với cấu hình được trang bị nhưng là lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn sử dụng hệ điều hành OS X. Laptop của Apple trang bị màn hình 2560 x 1600 pixel, chip Intel Core i5 2.7GHz thế hệ 5, RAM 8GB, bộ nhớ flash 128GB.

Ưu điểm của máy là màn hình sắc nét, hệ điều hành OS X đẹp, dễ sử dụng, sạc MagSafe. Nhược điểm nằm ở trọng lượng khá nặng và mức giá tương đối đắt. MacBook Pro giá khởi điểm 1.300 USD.

6. Lenovo Yoga 900

Lenovo Yoga 900 có thể xoay 360 độ trong khi các máy khác không thể. Máy sử dụng màn hình Quad HD 3200 x 1800 pixel, chip Intel Core i7 6500U 2.5GHz thế hệ 6, RAM 8GB, bộ nhớ SSD 256GB.

Tính năng nổi bật của Lenovo Yoga 900 là màn hình xoay 360 độ, thiết kế đẹp, màn hình sắc nét. Nhược điểm là Lenovo không tung ra phiên bản rẻ hơn với cấu hình khiêm tốn cho đại bộ phận người dùng. Thiết bị có giá 1.300 USD.

Mẹ che con để 2 con chó dữ cắn xé thân mình

Cô bé 5 tuổi khiến cả thế giới phải ngả mũ

Tân hôn kỳ quái của vợ chồng game thủ

Cứu 2 con trước đầu ô tô mất lái, ông bố như siêu nhân

Cặp đôi hôn nhau say đắm và tai hoạ bất ngờ

Thiếu nữ bị cướp, người hùng lạ mặt lao tới như tia chớp

Bị khỉ sàm sỡ khi đang chụp ảnh tự sướng

Cô gái sexy bị bạn trai hất xuống biển 

Xem tài xế dùng Kung Fu đoạt lại smartphone từ tay cướp

Hươu cao cổ ra đòn huỷ diệt vùi dập sư tử giữa sa mạc

H.N(tổng hợp)

Phát biểu tại Hội nghị giao ban quản lý nhà nước ngày 23/1/2017, ông Trần Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội đồng thành viên của VNPT cho biết, mới đây 2 tuyến cáp quang biển mà VNPT có lưu lượng kết nối đi quốc tế là APG và AAG gặp sự cố. Sự cố này khiến việc kết nối đi quốc tế của VNPT có bị chậm, nhưng không bị tê liệt hoàn toàn. Sau sự cố này, VNPT đã mở kênh đi trên tuyến cáp quang đi trên đất liền.

Ông Trần Mạnh Hùng cho biết, hiện tuyến cáp quang biển APG đã khắc phục xong và hoạt động bình thường vào ngày ngày 27 - 28 Tết Âm lịch này. Như vậy, Tết Nguyên Đán 2017 dịch vụ Internet của VNPT sẽ được đảm bảo.  

Tại Hội nghị này, ông Nguyễn Duy Tuấn, Phó tổng giám đốc Viettel Telecom cho biết, vừa qua đã có sự cố hy hữu xảy ra là cùng một lúc 3 tuyến cáp quang biển mà Viettel kết nối đi quốc tế là APG, AAG, và IA bị sự cố. Sự cố này đã làm ảnh hướng kết nối đi quốc tế của Viettel trong 2 ngày. Ngay khi sự cố xảy ra, Viettel đã phải ký kết với các đối tác để mua lưu lượng quốc tế đi đất liền.

Đến tối ngày 14/1/2017, Viettel đã đáp ứng gần 95% nhu cầu sử dụng dịch vụ kết nối quốc tế vào giờ cao điểm, hoàn thành bổ sung dung lượng 200 Gbps, trong đó có 70 Gbps qua hướng cáp đất liền đi Trung Quốc – Hồng Kông, 100 Gbps qua hướng APG nhánh đi Hong Kong và 30 Gbps qua đất liền hướng đi Lào, Campuchia và Thái Lan.

Trong bài đăng trên blog nói về bản update Android 7.0 Nougat dành cho Galaxy S7 và Galaxy S7 Edge, Samsung tiết lộ danh sách các model khác cũng sẽ được nhận bản cập nhật tương tự 2 model cao cấp này. Bản danh sách khá ngắn, và hiện chưa rõ đây là toàn bộ các model được hỗ trợ, hay chỉ là một phần được Samsung chọn ra: 

Galaxy S6

Galaxy S6 Edge

Galaxy S6 Edge Plus

Galaxy Note 5