Nhận định, soi kèo Neom SC vs Al Jubail, 20h15 ngày 4/2: Khách ‘tạch’

Một cuộc điện thoại trực tiếp có những rủi ro mà một tin nhắn khó mắc phải. Sẽ ra sao nếu bạn gọi không đúng lúc? Nếu bạn nhỡ miệng nói điều gì không hay thì làm thế nào? Hãy nhắn tin, đối phương sẽ trả lời khi họ có thời gian.

Tuy nhiên, lý do đơn giản khiến bạn không gọi điện chính là vì bạn không muốn nói chuyện với họ.

Theo nghiên cứu năm 2016 của Cisco, ước tính 5,4 tỷ người trên thế giới - hay 3/4 dân số - sẽ có điện thoại di động vào năm 2020. Nhiều thiết bị hơn đồng nghĩa với việc nhắn tin hay viết thư nhiều hơn là nói chuyện trực tiếp. Khảo sát gần đây của Statistic Brain chỉ ra mỗi tháng có hơn 560 tỷ tin nhắn văn bản được gửi đi.

Paige Pammer, một sinh viên năm hai người Mỹ, cho rằng “gọi điện không có ý nghĩa gì nữa”. Nhắn tin mang lại cảm giác thoải mái hơn với những người bạn không muốn nói chuyện, chẳng hạn bạn cùng phòng thí nghiệm.

Trong khảo sát 2.500 công nhân người Anh năm 2013 của Jurys Inn Hotel Group, 4/10 người được hỏi trong độ tuổi từ 18 đến 24 cho biết họ lo lắng khi gọi điện. Keri K. Stephens, giáo sư nghiên cứu truyền thông Đại học Texas, người giảng dạy kỹ năng bán hàng cho các sinh viên cao đẳng không thể sống thiếu điện thoại, cho biết gọi điện không phải bộ kỹ năng chỉ cần lớn là biết. Bà yêu cầu sinh viên của mình phải trực tiếp gọi cho ai đó trong lớp.

“Tôi nói, “tôi muốn các em đối thoại thực sự với một con người khác và tôi muốn các em trấn an rằng điều này không đáng sợ, không khó khăn””. Bà cũng kể rằng sinh viên đã phá lên cười khi nghe yêu cầu của giáo viên, song có thể xen vào đó là những nụ cười bối rối.

Travis Kalanick nổi tiếng vì là người đồng sáng lập kiêm CEO Uber. Năm 2014, anh xếp hạng 290 trong danh sách 400 người Mỹ giầu nhất của tạp chí Forbes với tài sản ước tính 6 tỷ USD. Để đi được đến thành công ngày nay, Kalanick có những bí quyết nào?

1. Tìm ra điều muốn sửa chữa

Ý tưởng về Uber xuất hiện khi Kalanick không tìm được xe taxi tại Paris (Pháp). Dù đó là Amazon hay Google, các doanh nghiệp lớn đều giúp mọi người giải quyết một vấn đề nào đó, để cuộc sống trở nên dễ dàng hơn và tốt hơn. Khi công việc của bạn dựa vào xử lý một cái cụ thể, bạn đã gia tăng giá trị sống của khách hàng.

2. Phân tích và sáng tạo

Uber dùng dữ liệu để phân tích nhu cầu và tình hình hiện có của taxi để cung cấp xe trong vòng 5 phút tại bất kỳ đâu trên thế giới. Công ty cũng sử dụng các công cụ tiếp thị tiên tiến để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Một ngày trong năm, Uber chạy chiến dịch có tên Uber Ice Cream, nơi chỉ cần bấm một nút, khách hàng sẽ được giao một cây kem.

3. Làm việc để mang đến lựa chọn tốt hơn

Một trong những lý do lớn nhất khiến Uber thành công như hiện tại là mọi người cảm nhận được sự tiện dụng và giá hợp lý. Di chuyển từ nơi này đến nơi khác chỉ bằng cách bấm vào điện thoại. Uber cũng xây dựng thuật toán để bảo đảm có đủ xe trong khu vực sinh sống. Dù cước tăng mạnh vào giờ cao điểm làm khách hàng khó chịu, Uber muốn bạn vẫn có thể gọi được xe và cả chủ xe lẫn khách hàng đều được lợi.

4. Nếu có sai lầm, hãy học hỏi và đi tiếp

Kalanick nổi tiếng hung hăng. Để bảo vệ công ty, anh chống lại cả ngành taxi, các công ty taxi, nhà chức trách địa phương và thi thoảng cả khách hàng riêng. Anh tin vào những gì đang làm nhưng cũng có lúc, anh thừa nhận rằng có thể đã chệch hướng.

5. Vấn đề của bạn khó đến đâu?

Cơ quan Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) đang điều tra những vụ xâm phạm dữ liệu cách đây 2 năm, thế nhưng phải đến cuối năm 2016, quy mô đầy đủ của vụ hack mới được công khai. Thứ Tư vừa rồi (15/3), FBI đã chỉ ra 4 kẻ tấn công trong đó có 2 người là điệp viên của Nga.

Và đây là mô tả của FBI về vụ hack:

Cuộc tấn công bắt đầu bằng một email lừa đảo được gửi đi vào đầu năm 2014 cho một nhân viên của công ty Yahoo. Không rõ có bao nhiêu nhân viên đã bị nhắm mục tiêu và có bao nhiêu email đã được gửi đi, nhưng chỉ một người duy nhất nhấp vào liên kết, và thế là vụ việc đã xảy ra.

Trước đó Aleksey Belan, một hacker người Latvia được các điệp vụ Nga thuê, đã bắt đầu dò tìm trên mạng. Hacker này tìm kiếm hai giải thưởng: Cơ sở dữ liệu người dùng Yahoo và Công cụ quản lý tài khoản, được sử dụng để chỉnh sửa cơ sở dữ liệu. Cuối cùng hacker này đã sớm tìm thấy chúng.

Để không mất quyền truy cập, hacker đã cài một cửa hậu vào máy chủ của Yahoo, cho phép truy cập theo ý muốn. Tới tháng 12, hacker Belan đã đánh cắp bản sao lưu dữ liệu người dùng Yahoo và chuyển sang máy tính của mình.

Cơ sở dữ liệu này bao gồm tên, số điện thoại, câu hỏi bảo mật kèm câu trả lời cũng và quan trọng hơn là địa chỉ emal gửi mật khẩu khôi phục cũng như các giá trị mã hóa duy nhất của mỗi tài khoản.