Theo nguồn tin từ Sở TT&TT Lâm Đồng, với cách thức lây nhiễm thông qua gửi thư rác (spam mail) đính kèm file định dạng là file tài liệu thường dùng (file word định dạng *.doc) tới người dùng.

Trong file tài liệu gửi kèm có chứa 1 đoạn mã thực thi (macro) độc hại, khi người dùng mở file word này sẽ có yêu cầu kích hoạt macro trên ứng dụng Microsoft Office Word, nếu người dùng cho phép macro chạy, macro sẽ tự động tải và kích hoạt virus mã hóa file Cerber 4.1.4.

Lúc này virus Cerber 4.1.4 sẽ tự động mã hóa toàn bộ dữ liệu trên máy tính bị lây nhiễm và có khả năng các thư mục, ổ đĩa đang chia sẻ dữ liệu trong mạng LAN cũng sẽ bị nhiễm loại virus này.

Gửi chuyển phát nhanh nhưng giao hàng chậm

Theo phản ánh của độc giả Viết Hải (Hải Phòng) tới ICTnews, ngày 27/10 khách hàng này có tạo vận đơn gửi mặt hàng đường phèn từ Hải Phòng đi thành phố Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk qua Shipchung.vn theo hình thức chuyển phát nhanh với số tiền phí 60.000 đồng.

Tại thời điểm đó, Shipchung thông báo trung bình 3 ngày hàng sẽ đến nơi.

Tuy nhiên, khách hàng Viết Hải cho hay trong ngày 28/10 không thấy bưu tá tới lấy và cũng không thấy Shipchung thông báo qua email hay điện thoại. Đến tối cùng ngày, tài khoản Shipchung của khách hàng này cập nhật trạng thái “Đơn hàng chờ xử lý: Đã đến lấy đơn nhưng không ai gửi, điện thoại người gửi thuê bao - Bưu cục: Quán Toan; nhân viên phát Đào Thị Thu Trang”.

Khách hàng Viết Hải phản ánh: “Trong ngày 28/10 điện thoại của tôi có sập nguồn 10 phút nên tôi cũng không thể xác định được nhân viên bưu tá có qua lấy hàng hay không. Nhưng với 1 đơn chuyển phát nhanh mà xảy ra sự cố như vậy, shipchung lại không hề thông báo qua email và cả chiều ngày 28/10 cũng không hề điện thoại cho tôi”. Đồng thời, anh Hải cho hay tối cùng ngày đã đề nghị Shipchung đốc thúc lấy đơn hàng gấp nhưng phải tới chiều muộn ngày 29/10 mới có bưu tá đến nhận hàng.

Tuy nhiên, đến ngày 1/11, sau 5 ngày khách hàng của anh Viết Hải tại Đăk Lăk vẫn chưa nhận được hàng.

Tiếp tục khiếu nại, chiều tối ngày 1/11 anh Hải nhận được thông báo từ phía Shipchung là do sản phẩm gửi ghi đường phèn, có hình thức tương tự hàng cấm gửi qua đường hàng không nên không gửi theo máy bay được, chuyển về đi đường bộ.

Phải tới ngày 4/11, tức là sau 8 ngày, đơn hàng “chuyển phát nhanh” của khách hàng Viết Hải mới tới tay người nhận.

“Tôi rất bức xúc vì họ tự ý đổi chuyển phát nhanh thành chuyển phát chậm mà không hề thông báo”, khách hàng Viết Hải nói. Anh cũng đề nghị Shipchung bồi thường do việc chuyển phát chậm gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nhưng theo email phản hồi ngày 8/11, phía Shipchung từ chối yêu cầu, chỉ giảm chi phí từ chuyển phát nhanh thành chuyển phát chậm.

Vụ việc đổ nước lẩu sôi lên đầu nữ khách hàng xảy ra vào tháng 8/2015 tại nhà hàng lẩu Mr. Hotspot ở Ôn Châu, Trung Quốc.

Một nhân viên có xảy ra mâu thuẫn với khách hàng và đã đổ ca nước lẩu sôi lên đầu một khách hàng khiến cô gái bị bỏng tới 42%.