Bé 1 tuổi giúp mẹ thoát ung thư
Một người mẹ đã thoát khỏi căn bệnh ung thu nhờ cậu con trai 1 tuổi của cô phát hiện ra nốt ruồi trên cổ mẹ và liên tục hỏi: "Sao cái nốt kia lại to dần lên?étuổigiúpmẹthoátungthưlich thi đau hom nay".
QQ空间
新浪微博
相关文章
- 、
-
-
Ngược lại, khách hàng không được chăm sóc tốt, không hài lòng về sản phẩm thì khả năng họ rời bỏ doanh nghiệp là rất cao. Thậm chí, khách hàng còn có cái nhìn ác cảm và trở thành khách hàng thân thiết của đối thủ.
Theo nghiên cứu thị trường của Forrester, 89% khách hàng trải nghiệm dịch vụ kém từ thương hiệu của bạn thì họ sẽ chuyển sang sản phẩm của công ty đối thủ. Báo cáo của McKinsey cũng cho thấy, 70% các trải nghiệm mua hàng phụ thuộc vào cảm nhận của khách hàng về cách họ được hỗ trợ.
Như vậy, chăm sóc khách hàng trở thành một trong những yếu tố sống còn, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống đang khiến nhiều khách hàng cảm thấy không hài lòng.
Nguyên nhân là do khách hàng hiện nay bị làm phiền bởi nhiều dịch vụ telesales. Với các tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống, thông thường, số điện thoại hotline của nhiều doanh nghiệp số máy bàn. Khi thấy có số máy bàn gọi tới, đa số khách hàng không muốn bắt máy vì sợ bị chào mời sản phẩm, nhất là chào bán bảo hiểm.
Trong khi đó, gọi đến các số hotline, cuộc gọi của khách hàng lại dễ bị gián đoạn do phải chuyển đến máy nhánh của nhân viên các bộ phận. Trong trường hợp đường truyền internet không ổn định, cuộc gọi của khách hàng bị gián đoạn đã khiến nhiều doanh nghiệp mất đi cơ hội “vàng” để tư vấn bán hàng.
Giải pháp tổng đài tối ưu cho doanh nghiệp từ MobiFone
Để giải quyết những hạn chế của các tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống, dịch vụ tổng đài Cloud Contact Center (3C) được xem là giải pháp toàn diện cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng một hoặc nhiều số máy MobiFone làm số hotline.
Tính năng này giúp tăng tỷ lệ nhấc máy đến 90% ở khách hàng vì tâm lý người tiêu dùng ngày nay thường từ chối với các số điện thoại bàn khi đã bị làm phiền nhiều từ các dịch vụ telesale. Hơn nữa, trường hợp không bắt máy, khi nhìn thấy cuộc gọi nhỡ từ số di động, khách hàng sẽ gọi lại vì độ tin cậy cao hơn số bàn.
Doanh nghiệp chỉ cần sử dụng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định, softphone, SIP phone làm số máy lẻ... Tổng đài 3C có tính năng tích hợp đa kênh cả Facebook, Email, SMS, Livechat sẽ làm tăng sức mạnh kết nối và tương tác với khách hàng, giúp doanh nghiệp không chỉ chăm sóc tốt cho khách hàng mà còn thúc đẩy việc bán hàng nhanh.
Chưa kể, tổng đài 3C còn có tính năng “Follow-up” được xây dựng với mục tiêu “theo chân” chăm sóc khách hàng từ đầu đến cuối. Nghĩa là khách hàng đã gọi đến hotline một lần do muốn được tư vấn bán hàng, hay yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, bảo hành... thì lần thứ 2 khách hàng gọi đến, hệ thống sẽ chuyển đến đúng số máy của nhân viên đã tư vấn lần đầu tiên.
Nhờ đó, nhân viên này có thể truy cập hệ thống ngay lập tức và nắm chắc lịch sử vấn đề của khách hàng để hỗ trợ. Việc này tránh tình trạng khách hàng phải chia sẻ lại vấn đề đang gặp phải nên quy trình tư vấn bán hàng được liền mạch, tạo thiện cảm cho khách hàng và từ đó tăng tỷ lệ chốt sale.
Nếu như với tổng đài cố định, ngoài các khoản phí thuê bao hàng tháng, doanh nghiệp sẽ phải chi một khoản lớn để đầu tư ban đầu. Trung bình, một doanh nghiệp nhỏ dưới 100 người mất khoảng từ 50 triệu đồng cho phần cứng như dây dẫn, đường truyền, chưa kể chi phí bảo trì, bảo dưỡng khi sử dụng tổng đài cố định.
Tuy nhiên, với tổng đài 3C, doanh nghiệp không cần quan tâm tới các chi phí bảo trì, sửa chữa phát sinh sau đó. Đặc biệt, doanh nghiệp còn có thể tiết kiệm thêm được rất nhiều chi phí đầu tư do chi phí cước thoại từ giải pháp 3C mà MobiFone cung cấp thấp hơn từ 40% so với giải pháp cước phí di động truyền thống.Nhằm mang đến cơ hội trải nghiệm giải pháp 3C cho doanh nghiệp, vào ngày 24.10, tại Khách sạn Daewoo Hà Nội, MobiFone sẽ tổ chức buổi hội thảo miễn phí “CLOUD CONTACT CENTER (3C) - Tăng tỷ lệ bắt máy - Tiết kiệm chi phí - Nâng cao hiệu quả bán hàng và CSKH”
Hội thảo có sự tham gia của các diễn giả hàng đầu trong ngành: Ông Đỗ Hoàng Hải - Trưởng phòng Kế hoạch Kinh doanh - TT CNTT MobiFone, Bà Hà Nguyễn Thư An – Giám đốc bộ phận Social@Ogilvy, chuyên gia chăm sóc khách hàng trực tuyến, Ogilvy Group Việt Nam.
Tại hội thảo, các chuyên gia sẽ giới thiệu và giải đáp thắc mắc liên quan đến những thông tin quan trọng về nhu cầu tổng đài của doanh nghiệp trong thời đại 4.0 và cách chọn giải pháp toàn diện từ dịch vụ tổng đài. Đồng thời, khách tham dự sẽ có cơ hội để chia sẻ, thảo luận về giải pháp tổng đài toàn diện, giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Để trải nghiệm ứng dụng thực tế của 3C và được đăng ký dùng thử, quý doanh nghiệp đăng ký tham gia hội thảo tại:
https://3c.mobifone.vn/hoithao?utm_source=vietnamnet&utm_medium=3C&utm_campaign=hoithao
">
Vũ Minh -
Giáng sinh ở Singapore là một dịp lễ lớn với những hoạt động chào đón Năm mới được đan xen càng khiến Singapore trở nên nhộp nhịp hơn bao giờ hết. Giáng sinh thần tiên ở SingaporeKhu vườn cổ tích hiện đại tại Changi Mystical Garden
Tại Mystical Garden ngay trong sân trong bay Changi, cả gia đình mà đặc biệt là các bé sẽ được thỏa sức vui đùa trong những khung cảnh cổ tích tưởng chừng như chỉ có trên các bộ phim hoạt hình.
Các bé sẽ được ngắm nhìn và chụp hình cùng các mô hình Hello Kitty, búp bê, cây thông Noel… tại Mystical Garden Centrepiece, thưởng thức các tiết mục ca nhạc trong khung cảnh tuyết rơitrong Light and Snow hay chìm đắm trong những màn trình diễn nghệ thuật đặc sắc trên bầu trời bởi 40 máy bay không người lái trong Drone Show.
Bên cạnh đó, Sanrio Playground - địa điểm vui chơi thú vị cho bé cũng sẽ là một điểm dừng không nên bỏ qua chút nào đâu nhé.
Địa điểm: Sân bay Changi Terminal 3, lầu 2
Thời gian: 17/11/2017 - 5/1/2018
Lễ hội ánh sáng tại Christmas on a Great Street
Được tổ chức thường niên tại con đường sầm uất bậc nhất Singapore: Orchard Road, Christmas on a Great Street mang đến Lễ Khai Mạc (Light Up Ceremony)- nơi cả gia đình sẽ cùng ngắm nhìn những ánh đèn màu sắc đầu tiên báo hiệu một mùa Giáng sinh an lành
Đặc biệt, Christmas Village - ngôi làng Giáng Sinh theo phong cách Châu Âu, quy tụ hơn 25 thương hiệu nổi tiếng bao gồm Starbucks, Fish & Co, Toast Box… cùng những phiên chợ bán vô số các vật phẩm Giáng Sinh độc đáo, những buổi trình diễn âm nhạc sẽ là điều lôi cuốn mọi người.
Các bé còn sẽ được chụp hình nhân vật đặc trưng mùa Giáng Sinh và mang về những món quà xinh xắn tại Santa House. Ngoài ra, buổi hòa nhạc với hoạt động chính là “đếm ngược chào đón Giáng Sinh” mới lạ sẽ khiến cả gia đình vô cùng thích thú.
Địa điểm: Orchard Road, Singapore
Thời gian: 11/2017 - 1/2018
Lạc vào sứ sở thần tiên tại Christmas Wonderland
Nơi đây mang đến những sự kiện đặc sắc như: Luminarie - nơi bạn có thể chiêm ngưỡng các tác phẩm điêu khắc kết tinh từ đèn Led tuyệt đep, dạo bước tại Festive Martket để chọn cho mình những loại hàng hóa truyền thống hay nhấm nháp các món ăn và rượu vang thượng hạng tại các nhà hàng được nhận sao Michelin…tại Savor - Christmas Wonderland.
Một số hoạt động như trượt băng dưới khung cảnh rực rỡ tại “Skating Under The Stars”, vi vu ngắm những toa xe lửa đáng yêu, chụp hình cùng ông già Noel, các chú tuần lộc, những ngôi nhà bằng gỗ tùng tại Santa’s Grotto sẽ khiến các bé vô cùng thích thú.
Christmas Wonderland năm nay còn mang đến cho cả gia đình những màn trình diễn xiếc đỉnh cao và mạo hiểm tại rạp xiếc Circus Abyssinia hay Bilizard Time – khoảnh khắc mà cả gia đình có thể ngắm cảnh tuyết rơi huyền diệu cùng những bông hoa tuyết đẹp tuyệt trần trên mặt nước
Địa điểm: Gardens by the Bay, 18 Marina Gardens Drive
Thời gian: 1/12/2017 - 26/12/2017
Thiên đường Giáng Sinh cho trẻ em tại Universal Christmas
Tại Universal Christmas, cả giả đình sẽ có những giây phút khó quên trong các sự kiện: World of Stars at New York Zone - cuộc thi tìm kiếm tài năng cá hát, nhảy múa kèm các tiết mục trình diễn với hiệu ứng của âm thanh, ánh sáng và tuyết rơi; Oscar’s Grouchmas at Pantages Hollywood Theater - nơi các bé sẽ cùng chìm đắm trong các câu chuyện Giáng Sinh cổ xưa hay Santa’s Worskshop -hoạt động nhập vai vào những chú lùn giúp ông Già Noel chuẩn bị quà tặng cho các trẻ em trên toàn thế giới.
Địa điểm: Universal Studios Singapore, 8 Sentosa
Thời Gian: 1/12/2017 - 1/1/2018
Đếm ngược chào năm mới Marina Bay Singapore Countdown
Với ánh sáng sặc sỡ, âm nhạc hiện đại cùng hoạt động bắn pháo hoa thú vị, sự kiện “đếm ngược chào đón năm mới” sẽ mở ra khởi đầu may mắn cho cả gia đình.
Ngoài ra, các buổi trình diễn âm nhạc ngoài trời, lễ hội carnival và các khu chợ ven sông cũng sẽ khiến bầu không khí lễ hội trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết.
Đặc biệt, với hoạt động Gửi Mong Ước - “Make A Wish” cả nhà sẽ thấy điều ước trong năm mới được trình chiếu trên những màn hình kỹ thuật số tại mặt tiền của khách sạn Fullerton Singapore từ ngày 26 - 31/12/2017.
Hãy cùng gửi lời nhắn nhủ của bạn đến trang trực tuyến của sự kiện (http://marinabaycountdown.sg/makeawish) trước 20/12/2017 nhé.
Địa điểm: Marina Bay Singapore
Thời Gian: 31/12/2017
Singapore Airlines đang áp dụng chương trình khuyến mãi cho các chuyến bay khứ hồi đến Singapore (15/11/2017 - 31/03/2018) với mức giá chỉ từ 156 USD cho địa điểm khởi hành từ Hồ Chí Minh và 181 USD cho địa điểm khởi hành từ Hà Nội với điều kiện đặt vé trước 29/12/2017. Thông tin chi tiết vui lòng xem tại:
http://www.singaporeair.com/en_UK/vn/plan-travel/promotions/
Thu Hằng
">