Bạn sẽ không tìm thấy nhiều điện thoại Android có thể cạnh tranh với Sony Xperia Z2. Đây là sản phẩm pha trộn giữa phong cách cao cấp và hiệu suất tốt. Tuy nhiên, không phải người dùng Xperia Z2 nào cũng hài lòng với thiết bị của mình. Dưới đây là những lỗi thường gặp ở Xperia Z2 và gợi ý cách khắc phục.

Trên điện thoại xuất hiện khe hở không nên có

Một số người dùng nhận thấy trên máy Xperia Z2 có những khe hở xuất hiện ở những nơi không nên có. Đặc biệt, phần lớn người gặp lỗi phát hiện có khe hở ở góc trên cùng bên phải mặt trước điện thoại, nơi mặt kính tiếp xúc với khung nhôm, khiến người dùng lo ngại điện thoại sẽ mất khả năng chống nước. Theo thông tin từ phía người dùng, lỗi này xuất hiện ở Xperia Z2 phiên màu trắng nhiều hơn ở phiên bản màu đen, nhưng cũng có thể vì khe hở trên máy màu trắng dễ bị phát hiện hơn.

Gợi ý cách khắc phục: Đây chắc chắn là lỗi sản xuất và bạn chỉ còn cách yêu cầu đổi máy mới. Hãy thông báo sự cố tới nhà cung cấp hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của Sony.

Máy quá nóng khi quay phim 4K

Một số người dùng Xperia Z2 nói rằng khi dùng điện thoại để quay video 4K, họ thấy máy có hiện tượng nóng bất thường và tự động tắt nguồn. Lỗi này có thể liên quan tới việc quay video 4K trong thời gian dài.

Gợi ý cách khắc phục: Đừng quay video 4K trong khoảng thời gian dài. Sony Mobile Singapore đưa ra lời khuyên: “Chúng tôi biết rằng một số khách hàng gặp sự cố khi quay video 4K trong khoảng thời gian dài. Việc quay video với độ phân giản 4K chất lượng cao yêu cầu lớn về hoạt động của vi xử lý và thời lượng pin, cũng như bộ nhớ điện thoại. Vì thế để có trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi khuyên người dùng nên dùng một thẻ SD dung lượng cao (Xperia Z2 hỗ trợ thẻ SD lên tới 128GB) và quay video thành các đoạn ngắn, mỗi lần quay không dài quá vài phút”.

Sony đã phát hành bản cập nhật phần mềm để khắc phục lỗi nóng máy khi quay phim và để cải thiện hiệu suất nói chung. Bạn có thể kiểm tra bản cập nhật bằng cách vào Settings > About phone > Software updates > System updates.

Wi-Fi không kết nối hoặc thường xuyên bị ngắt kết nối

Đây là lỗi dễ gặp ở mọi mẫu smartphone mới ra mắt thị trường. Một số người dùng Xperia Z2 than phiền điện thoại không thể kết nối mạng Wi-Fi, hoặc liên tục bị ngắt kết nối. Cũng có người phản ánh là máy chạy cực kỳ chậm. Nếu bạn gặp sự cố Wi-Fi và chắc chắn do thiết bị chứ không phải do lỗi mạng, hãy thử khắc phục bằng một vài cách dưới đây:

1. Tắt router và tắt Xperia Z2 trong vòng vài dây, sau đó bật lại các thiết bị. Bạn có thể reset lại Xperia Z2 bằng cách nhấn giữ nút nguồn và nút tăng âm lượng cho tới khi máy rung ba lần, hoặc bạn có thể mở nắp USB và giữ nút màu đỏ.

2. Vào Settings > Wi-Fi và nhấn biểu tượng hình ba dấu chấm ở góc dưới cùng bên phải để xuất hiện các lựa chọn. Chọn “Advanced” và nhấn “Keep Wi-Fi on during sleep”.

3. Nếu bạn đang dùng máy ở chế độ tiết kiệm pin, hãy vào Settings > Power management và tắt chế độ này.

4. Hãy thử lại để đảm bảo bạn đã nhập đúng password và nó không chứa bất kỳ kí tự đặc biệt nào.

5. Hãy đảm bảo là phần mềm Xperia Z2 và firmware router đều được cập nhật. Vào Settings > About phone > Software updates > System updates để kiểm tra. Đối với firmware của router, bạn cần được tư vấn từ phía nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ Internet.

6. Hãy đảm bảo là bộ lọc MAC trên router đã tắt hoặc thêm địa chỉ MAC của Xperia Z2 vào bảng lọc. Bạn có thể tìm thấy địa chỉ MAC của Xperia Z2 trong mục Settings > About phone > Status.