Theo Transerco, việc mở thêm kênh làm thẻ vé tháng trực tuyến trên website http://timbus.vn nhằm đa dạng hóa các phương thức làm thẻ vé tháng xe buýt, với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trong việc tiếp cận dịch vụ xe buýt. Thông qua đăng ký trực tuyến, đơn vị này hướng đến việc tiết giảm thời gian và chi phí đi lại cho các khách hàng chủ yếu là học sinh, sinh viên, cán bộ, công nhân viên.

Thực tế, trước khi có kênh làm thẻ vé tháng trực tuyến, khách hàng của Transerco phải mất 3 lần đến các điểm làm thẻ để lấy mẫu đơn, nộp hồ sơ làm thẻ, đến lấy thẻ và dán tem vé tháng. Hiện tại, chỉ với 4 bước đơn giản và 1 lần duy nhất đến điểm bán vé của Transerco, hành khách đã có được thẻ vé tháng xe buýt.

Cụ thể, để sử dụng dịch vụ làm thẻ vé xe buýt trực tuyến của Transerco, khách hàng truy cập vào trang web http://timbus.vn, vào mục “Đăng ký vé tháng” và tải mẫu đăng ký, hoàn thiện hồ sơ theo quy định (chỉ dành cho khách thuộc đối tượng ưu tiên); nhập đầy đủ thông tin và đăng ký. Sau đó, khách hàng sẽ nhận được thông báo đăng ký thành công cùng mã đăng ký để nhận thẻ vé tại điểm. Cuối cùng, khách hàng đến nhận thẻ vé tháng và dán tem tại điểm.

Transerco cam kết sẽ đảm bảo thời gian trả thẻ vé tháng cho khách tối đa không quá 3 ngày kể từ ngày khách gửi hồ sơ đầy đủ và hợp lệ trên website (trừ Chủ nhật và các ngày lễ, Tết). Đặc biệt, trong thời gian thí điểm 3 tháng, Tổng công ty sẽ hỗ trợ khách hàng chi phí in rửa ảnh làm thẻ (ảnh khách hàng gửi qua website).