Dù đã đọc hàng tá bài đánh giá, xem video “đập hộp” và video liên quan tới thiết bị, quyết định cuối cùng của người mua chỉ được đưa ra vào phút cuối tại cửa hàng. Với những khách hàng không “thuần công nghệ”, họ thường tìm kiếm những điểm “cộng” để quyết định:

1. Thiết kế điện thoại

Vì xác định sẽ gắn bó với điện thoại trong vài năm, ai mà không muốn một mẫu điện thoại bắt mắt, nổi bật và có vẻ đẹp “đi cùng năm tháng”. Giống như mẫu điện thoại Motorola AURA siêu đắt này, với kiểu dáng độc nhất vô nhị cũng những vật liệu cao cấp, không nghi ngờ gì khi khách hàng sẽ bị cuốn hút bởi nó trước tiên.

2. Dễ sử dụng

Kết quả nghiên cứu cho thấy HP đã tăng trưởng đáng kể trong hai quý vừa qua với tổng thị phần máy trạm quý 2 năm 2012 tại Việt Nam đạt 71%, trong đó thị phần máy trạm di động chiếm 82,8% và thị phần máy trạm để bàn chiếm 69%.