Kinh doanh

MobiFone ứng dụng AI đảm bảo chất lượng dịch vụ dịp Tết

字号+ 作者:NEWS 来源:Thời sự 2025-03-16 18:59:44 我要评论(0)

Từ năm 2022,ứngdụngAIđảmbảochấtlượngdịchvụdịpTếlịch bóng đá cúp c1 châu âu MobiFone đã thực hiện tốilịch bóng đá cúp c1 châu âulịch bóng đá cúp c1 châu âu、、

Từ năm 2022,ứngdụngAIđảmbảochấtlượngdịchvụdịpTếlịch bóng đá cúp c1 châu âu MobiFone đã thực hiện tối ưu và tự động hóa trong công tác vận hành khai thác mạng lưới sử dụng công nghệ máy học và trí tuệ nhân tạo (ML/AI). Chiến lược này nằm trong chuỗi hoạt động của MobiFone để chuyển đổi số, bảo mật dữ liệu tốt hơn, cải thiện chất lượng dịch vụ (QoS) phục vụ khách hàng. 

Với việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu lớn (Big Data) trong vận hành, MobiFone hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng, dự báo và cảnh báo sớm các khu vực có khả năng nghẽn để mở rộng mạng lưới. Hệ thống công nghệ thông tin của MobiFone cho phép theo dõi nhu cầu khách hàng và năng lực mạng lưới theo thời gian thực, nhận biết tình huống sớm và đưa ra cảnh bảo, hỗ trợ và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, giúp nâng cao trải nghiệm thoại, truy cập Internet của khách hàng trong dịp Tết.

Trong năm vừa qua, MobiFone đã đẩy mạnh công tác phát triển mạng 4G, nâng tổng số trạm 3G/4G lên 75.000 trạm đảm bảo chất lượng mạng 4G rộng khắp trên toàn quốc và dung lượng mạng lưới MobiFone đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. MobiFone đã tăng cường vùng phủ sóng 4G đến các vùng nông thôn và miền núi để phục vụ nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ của MobiFone khi di chuyển từ các khu vực đô thị, thành phố về quê ăn Tết.

MobiFone cho biết công tác chuẩn bị cho Tết Quý Mão đã được nhà mạng này triển khai từ rất sớm, trong đó, tập trung toàn bộ tài nguyên cho mạng 4G để đáp ứng lưu lượng data tốt hơn, đảm bảo năng lực chống nghẽn mạng bất thường tại các khu vực trọng điểm và có lưu lượng data cao. Năng lực mạng lưới đã được cân đối và điều chỉnh để bám sát theo nhu cầu dịch chuyển của các thuê bao trong dịp Tết âm lịch.

Tại các khu vực tập trung đông người, các khu vực lễ hội, điểm tổ chức bắn pháo hoa vào giao thừa trên cả nước - nơi có thể xảy ra hiện tượng nghẽn cục bộ do lưu lượng thoại, tin nhắn và lưu lượng data có thể tăng đột ngột, MobiFone đã hoàn thành công tác tối ưu hóa mạng để triển khai các phương án chống nghẽn; điều động, bố trí thêm các xe phát sóng lưu động và các module phát sóng công nghệ cao để đảm bảo dung lượng phục vụ khách hàng tăng lên 300-400% so với ngày thường.

Bên cạnh đó, MobiFone cũng bổ sung thêm các trạm 5G tại khu vực tập trung đông người để khách hàng có thể trải nghiệm các dịch vụ như video 8K, AR/VR, AI,…

Hạ tầng mạng truyền dẫn quốc tế, liên tỉnh, nội tỉnh cũng được MobiFone chú trọng rà soát, sẵn sàng phương án mở rộng chống nghẽn các hướng quan trọng, đảm bảo chất lượng thoại/dịch vụ quốc tế, chuyển vùng quốc tế, đảm bảo liên lạc quốc tế chiều đi và chiều về trong dịp lễ không bị gián đoạn, mất dịch vụ.

Đại diện MobiFone cho biết, để tránh gây ảnh hưởng tới hoạt động của hệ thống thiết bị đang khai thác trên mạng lưới trong dịp Tết, nhà mạng đã lên kế hoạch chi tiết, triển khai các phương án, bố trí nhân lực trực ứng cứu thông tin 24/7 nhằm đảm bảo an toàn, an ninh mạng lưới. Những ngày nghỉ Tết, MobiFone bố trí đầy đủ nhân viên trực xử lý và hỗ trợ khách hàng. Tổng đài 1090 của MobiFone luôn sẵn sàng kịp thời giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng khi cần.

Năm 2022, Tổng công ty Viễn thông MobiFone tiếp tục tiến những bước dài trên lộ trình chuyển đổi số, trở thành nhà cung cấp dịch vụ - hạ tầng số, cung cấp các giải pháp số, nội dung số. Bên cạnh đó, MobiFone không ngừng tích cực tối ưu, mở rộng vùng phủ sóng 4G, triển khai 5G thương mại khi nhận được giấy phép của Bộ TT&TT và tăng cường chất lượng mạng lưới để nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng.

Quỳnh Anh

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
网友点评
精彩导读

VayMuon.vn hợp tác với Bảo hiểm VietinBank để bảo đảm sự an tâm cho người vay và nhà đầu tư

Sau 2 năm, VayMuon.vn đã kết nối gần 2 triệu lượt khách hàng vay tiền với gần 400 nghìn nhà đầu tư cá nhân và công bố tiếp tục vòng gọi vốn Series A từ 5 đến 10 triệu USD để phát triển nền tài chính toàn diện tại Việt Nam và mở rộng ra các thị trường trong khu vực bao gồm Myanmar, Campuchia và Thái Lan.

Trải qua hơn 2 năm đi tiên phong khai hoang mô hình cho vay ngang hàng (P2P Lending) tại Việt Nam với sứ mệnh mang đến một sản phẩm tài chính an toàn, tiện lợi nhắm tới hàng chục triệu khách hàng dưới chuẩn của các ngân hàng và công ty tài chính. Lần đầu tiên trong lịch sử dịch vụ tín dụng, người vay vốn trên toàn quốc được trải nghiệm dịch vụ vay tín chấp online hoàn toàn mà không cần gặp mặt, góp phần đẩy lùi nạn tín dụng đen và hoàn thiện nền tài chính toàn diện tại Việt Nam.

Đến nay VayMuon.vn là nền tảng vay tiêu dùng P2P Lending lớn nhất tại Việt Nam, đã kết nối hơn 2 triệu lượt khách hàng với gần 400 nghìn nhà đầu tư và tăng trưởng trên 20% mỗi tháng, trong đó tỷ lệ khách hàng trung thành lên đến 50%. Khởi nghiệp từ 5 thành viên, đến nay VayMuon.vn đã có hơn 200 nhân viên làm việc tại 4 văn phòng Việt Nam, Myanmar, Campuchia và Thái Lan. VayMuon.vn làm được điều này nhờ liên tục đầu tư phát triển hệ thống công nghệ thông tin, áp dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo và tự động hóa chuyên sâu để tự động thẩm định và phê duyệt các yêu cầu vay của khách hàng cá nhân trên toàn quốc mà không phụ thuộc vào hồ sơ giấy tờ truyền thống và sức người.

" alt="VayMuon.vn hợp tác với Bảo hiểm VietinBank để bảo đảm sự an tâm cho người vay và nhà đầu tư" width="90" height="59"/>

VayMuon.vn hợp tác với Bảo hiểm VietinBank để bảo đảm sự an tâm cho người vay và nhà đầu tư

Hình ảnh rò rỉ của Note 10 trên mạng.

Cũng theo ông Nguyên, ngày đầu mở bán của các dòng Galaxy Note thường đạt tầm 30.000 bản trên toàn quốc. Đây là một con số khá tốt đối với các smartphone cao cấp. “Thường người dùng yêu thích công nghệ rất thích sở hữu những sản phẩm cao cấp sớm nhất. Vì thế, trong ngày đầu tiên thường là ngày có lượng bán tốt nhất”. Có lẽ chính vì hiểu được tâm lý đó của khách hàng nên hãng và các nhà bán lẻ thường xuyên tung ra các chương trình “đặt gạch”, pre-order với nhiều phần quà hấp dẫn".

Hiện nay trên thị trường, một số hệ thống đã bắt đầu cho người dùng đăng ký nhận thông tin khi sản phẩm về. Đơn cử như hệ thống Hnammobile đã có hơn 100 khách hàng đăng ký nhận thông tin về Galaxy Note 10. Đại diện Hnam cho biết đây chưa phải là thời điểm người dùng quan tâm đến Note 10 bởi lẽ hãng chưa công bố chính thức về cấu hình, giá bán cũng như các ưu đãi kèm theo.

“Thường khi bắt đầu đặt gạch thì mới là thời điểm “hot” nhất của sản phẩm”, anh Trung, quản lý kinh doanh ngành hàng điện thoại tại Hnammobile cho biết.

Khi được hỏi về số lượng bán dự kiến, hầu hết các doanh nghiệp cho rằng số lượng bán sẽ tương đương với số lượng bán ra của Note 8 hay Note 9 trong những năm trước.

“Tôi nghĩ những ai đã sử dụng dòng Note của Samsung hoặc là fan của Samsung thì không thể bỏ qua Note 10. Còn các khách hàng mới dĩ nhiên có thêm lựa chọn là iPhone 11 cũng sắp ra mắt”, đại diện một hệ thống bán lẻ điện thoại di động nhận xét.

" alt="Nhà bán lẻ Việt kỳ vọng doanh thu Note 10 sẽ vượt thế hệ trước" width="90" height="59"/>

Nhà bán lẻ Việt kỳ vọng doanh thu Note 10 sẽ vượt thế hệ trước

Ban chỉ đạo 389 họp báo vào chiều ngày 30/7/2019. Ảnh theo VTC News.

Theo nguồn tin từ chinhphu.vn, tại cuộc họp báo của Ban Chỉ đạo quốc gia về phòng chống hàng giả, gian lận thương mại (Ban chỉ đạo 389) vào chiều ngày 30/7/2019, ông Đàm Thanh Thế, Chánh Văn phòng Ban Chỉ đạo 389) cho biết, Chính phủ đã giao việc làm rõ "vụ Asanzo" cho Bộ Công an, Bộ Tài chính, Bộ Khoa học và Công nghệ tập trung phối hợp để xác định, làm rõ những hành vi đúng sai của doanh nghiệp này.

Đến nay, các lực lượng chức năng đang tập hợp thông tin, tài liệu. Kết quả về vụ việc sẽ được thông báo rộng rãi với tinh thần làm việc nghiêm túc, quyết liệt, khách quan, toàn diện. Nếu có hành vi vi phạm sẽ xử lý nghiêm để bảo vệ thương hiệu Việt Nam và lợi ích người tiêu dùng. Không phải không thấy thông tin là vụ việc lắng xuống, dự kiến đến 30/8 sẽ có kết quả. Kết quả sẽ thông báo cho báo chí và người dân với tinh thần nghiêm túc, quyết liệt, khách quan, toàn diện, nếu có vi phạm phải xử lý nghiêm, bảo vệ thương hiệu Việt Nam, bảo vệ lợi ích người tiêu dùng. Ban Chỉ đạo 389 đã có văn bản yêu cầu cơ quan thường trực 63 tỉnh, thành phố tập trung rà soát, đánh giá trước vấn đề hàng hóa giả, không rõ nguồn gốc nhưng mang nhãn mác “made in Vietnam”.

Ông Đàm Thanh Thế cũng phân tích, Chính phủ đã phân định rõ chức năng của các bộ ngành, địa phương: Biên giới, cửa khẩu thuộc trách nhiệm của lực lượng hải quan, biên giới đường bộ là của bộ đội biên phòng, khu vực biển là trách nhiệm của lực lượng cảnh sát biển, còn trong nội địa là trách nhiệm của lực lượng quản lý thị trường. Ngoài ra còn có thanh tra chuyên ngành của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Y tế, Bộ Khoa học và Công nghệ… Các lực lượng này đều có chức năng, nhiệm vụ phối hợp với nhau đồng bộ và hiệu quả. 

" alt="Dự kiến 30/8 sẽ công bố kết quả điều tra làm rõ “vụ Asanzo”" width="90" height="59"/>

Dự kiến 30/8 sẽ công bố kết quả điều tra làm rõ “vụ Asanzo”