Cảnh báo trên được Apple đăng trên website hỗ trợ dịch vụ của hãng. Apple cho biết,óhiệntượngphóngđiệntừlịch tháng 12 người sử dụng iPhone hay iPod trong điều kiện không khí cực kỳ khô có thể gặp phải hiện tượng sốc tĩnh điện từ tai nghe. Hiện tượng này chỉ xảy ra rất nhanh và ở mức độ thấp nên không gây ảnh hưởng tới sức khỏe của người dùng.

Tuy nhiên, Apple khẳng định hiện tượng trên xảy ra không phải là do thiết bị của hãng bị lỗi mà do điều kiện môi trường gây nên. Hiện tượng tích điện thường xảy ra với bất kỳ thiết bị phần cứng nào và có thể phóng điện qua núm tai nghe của người dùng.

Apple đã không đề cập đến lý do khiến hãng đưa ra cảnh báo trên nhưng trên website hỗ trợ của Apple đã nêu tên một vài người sử dụng đã gặp phải hiện tượng trên. Người dùng đã viết “hiện tượng trên có thể xảy ra với tôi ngay lúc này như đã xảy ra cách đây vài tuần, chiếc tai nghe của tôi phóng điện bên trong tai. Tôi tự hỏi nếu ai đó đã gặp phải vấn đề này thì cần phải xử lý thế nào?”