Thời sự

Cần làm gì để không bị tráo hàng khi gửi qua dịch vụ chuyển phát?

字号+ 作者:NEWS 来源:Công nghệ 2025-02-06 14:23:48 我要评论(0)

Lời khuyên từ chuyên gia quản lý thị trườngTheầnlàmgìđểkhôngbịtráohàngkhigửiquadịchvụchuyểnphánottm nottm forest – man citynottm forest – man city、、

Lời khuyên từ chuyên gia quản lý thị trường

Theầnlàmgìđểkhôngbịtráohàngkhigửiquadịchvụchuyểnphánottm forest – man cityo ông Nguyễn Kỳ Minh, Phó Chánh Văn phòng Tổng cục Quản lý thị trường, hiện nay, các website thương mại điện tử hoặc các sàn thương mại điện tử bán hàng bắt buộc phải sử dụng các kênh giao nhận, vận chuyển, để sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng trên website/sàn thì có đơn vị giúp giao sản phẩm đến tận tay khách hàng. Do sự phát triển mạnh của thương mại điện tử thời gian qua, đã có rất nhiều hãng vận chuyển trung gian tham gia hoạt động ở thị trường Việt Nam.

Cần làm gì để không bị tráo hàng khi gửi qua dịch vụ chuyển phát?
Người gửi cần kê khai rõ ràng, chính xác hàng gửi, nhất là hàng giá trị cao.

“Để tránh rủi ro bị tráo hàng khi gửi qua các đơn vị giao nhận, vận chuyển, bảo vệ được quyền lợi của mình, thì giải pháp đầu tiên tôi khuyến nghị là người tiêu dùng và cả người bán hàng phải lựa chọn đơn vị vận chuyển có uy tín, có kinh nghiệm, có các chế độ về bảo hiểm cho các sản phẩm được vận chuyển qua mạng lưới giao nhận”, ông Minh chia sẻ với phóng viên Báo VietNamNet.

Thường thì việc đánh tráo hàng thường xảy ra khi giữa người bán - người giao hàng - người mua không được đồng kiểm sản phẩm hàng hóa đó. Bởi vậy, cần phải giới hạn trách nhiệm giữa sàn giao dịch, người bán hàng và đơn vị vận chuyển, thậm chí cả người mua hàng. Các chính sách đồng kiểm hàng hóa phải rất rõ ràng.

“Người tiêu dùng phải nhận thức được việc họ có được phép đồng kiểm hàng hóa trước khi nhận hoặc có quyền từ chối nhận, trả lại món hàng đó hay không. Người tiêu dùng cũng phải tìm đến những người bán có uy tín. Bởi việc mất mát, tráo hàng hóa không chỉ xảy ra với đơn vị vận chuyển trung gian mà còn có thể do cả một số đối tượng xấu lợi dụng chính sách của đơn vị vận chuyển, giao nhận, trà trộn sản phẩm không đúng theo cam kết ban đầu”, ông Minh lưu ý.

Ngoài ra, cũng theo ông Minh, trên thị trường đã có nhiều giải pháp về bảo hiểm, về thanh toán sau, thanh toán bảo đảm… Người tiêu dùng nên sử dụng các biện pháp đó để tự bảo vệ mình. Nếu không sẽ phải nhờ đến cơ quan quản lý nhà nước để bảo vệ quyền lợi chính đáng.

Bên cạnh đó, công tác truyền thông của các doanh nghiệp bưu chính và các sàn thương mại điện tử phải rất rõ ràng, minh bạch, để người tiêu dùng có thể tiếp cận được ngay. Bởi vì thói quen mua hàng trên Internet của người tiêu dùng là sẽ lướt rất nhanh, nếu không bố trí cách thức truyền thông cho tốt thì người tiêu dùng sẽ không thể nhận biết được.

Sàn giao dịch và doanh nghiệp vận chuyển phải công bố rõ ràng thông tin về việc có chính sách bảo hiểm hay không. Nếu không thì khi xảy ra rủi ro sẽ ảnh hưởng tới uy tín của các sàn giao dịch, người bán hàng. Các bên phải hợp tác với nhau để người tiêu dùng cảm thấy thoải mái nhất, lựa chọn được những doanh nghiệp vận chuyển tốt.

“Khi có các chương trình giảm giá, khuyến mại, lượng đơn hàng tăng mạnh, rất dễ xảy ra sự cố về giao nhận, chuyển phát hàng hóa thương mại điện tử. Rất khó để đối phó với nguy cơ mất hàng, tráo đổi hàng. Chẳng hạn những đợt siêu sale như 9/9, 11/11, 12/12, có những đơn vị tăng sản lượng từ 1.000 đơn hàng lên 3.000 thậm chí 10.000 đơn hàng thì cũng có thể tạo cơ hội lợi dụng làm việc phi pháp cho những đối tượng xấu, không chỉ là nhân viên vận chuyển, giao nhận, mà nhiều khi cả là người bán hàng hoặc người mua hàng. Giải pháp phòng ngừa rủi ro phải cân nhắc nhiều chiều”, Phó Chánh Văn phòng Tổng cục Quản lý thị trường phân tích.

Khuyến nghị của chuyên gia thương mại điện tử

Trao đổi với phóng viên Báo VietNamNet, ông Nguyễn Bình Minh, Ủy viên Ban Chấp hành Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) thẳng thắn nhìn nhận: Hiện tượng bị tráo hàng khi gửi qua dịch vụ bưu chính - chuyển phát không phải bây giờ mới có nhưng trước đây ít khi xảy ra và chỉ xảy ra đối với hàng có giá trị cao.

“Khi bị tráo hàng, bản thân người chịu thiệt hại phải khiếu nại để điều tra, làm rõ xem sai phạm ở khâu nào”, chuyên gia đến từ VECOM đưa ra lời khuyên.

Ông Minh cũng lưu ý, khi gửi hàng có giá trị cao, người gửi phải kê khai rõ giá trị hàng hóa, và yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển phải cam kết đảm bảo an toàn bưu gửi (trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ như hiện nay, người gửi hàng có thể mua cả bảo hiểm để đảm bảo an toàn cho gói hàng của mình). Nếu không kê khai, đến khi bị mất hoặc tráo đổi, nếu nói là hàng giá trị cao thì không ai làm chứng.

Cần làm gì để không bị tráo hàng khi gửi qua dịch vụ chuyển phát?
Các doanh nghiệp bưu chính lớn thường công bố rõ ràng chính sách đồng kiểm hàng hóa.

“Theo quy trình của các doanh nghiệp chuyển phát thì các lô hàng giá trị cao sẽ phải gửi đảm bảo, mức phí cao hơn so với dịch vụ vận chuyển thông thường. Thế nhưng trên thực tế, vẫn có không ít người kê khai sai để tiết kiệm chi phí, đến khi có sự cố xảy ra sẽ rất khó bảo vệ quyền lợi của mình”, chuyên gia của VECOM phản ánh hiện trạng.

Về phía các doanh nghiệp bưu chính, chuyển phát, khi có khiếu nại của khách hàng, cần phải tiến hành điều tra rõ ràng, bồi hoàn cho khách hàng nếu lỗi sai thuộc về phía doanh nghiệp. “Kể cả trường hợp người gửi hàng giá trị cao nhưng không kê khai đúng giá trị thì cũng có thể bồi hoàn cho họ. Phải thay đổi hệ thống quy trình xử lý rủi ro, nhất là với các doanh nghiệp chuyển phát nhanh. Song hiện nay, nhiều doanh nghiệp làm khâu này rất yếu, không xử lý được nghiêm khắc đối với người sai phạm”, ông Minh nhận định.

Trên thực tế, các doanh nghiệp bưu chính lớn đều có quy trình rất chặt chẽ nhưng vẫn khó có thể kiểm soát rủi ro tới từng bưu tá, nhân viên chuyển phát khi trên mạng lưới có tới hàng nghìn, hàng vạn nhân viên, bưu tá. Nếu tình trạng bị tráo đổi hàng xảy ra nhiều lần mà không được xử lý tốt thì doanh nghiệp bưu chính - chuyển phát sẽ mất uy tín, mất cơ hội kinh doanh.

Nhìn ra quốc tế, các hãng chuyển phát nước ngoài làm việc này rất chặt chẽ. Trong hợp đồng làm việc của nhân viên chuyển phát đã ghi rõ các mức xử lý nếu xảy ra sai phạm, ví dụ như trừ lương, tiền phúc lợi, thậm chí có thể xử lý hình sự… Các doanh nghiệp chuyển phát Việt Nam cũng cần có các cam kết chặt chẽ như vậy.

Cùng với đó, các doanh nghiệp chuyển phát cần tăng cường ứng dụng công nghệ. Chẳng hạn khi chấp nhận bưu gửi có thể dùng máy quét để kiểm tra hình ảnh xem sản phẩm trong gói hàng có đúng với kê khai hay không, khi người nhận khiếu nại rằng hàng không đúng như lúc gửi thì có thể sử dụng hình ảnh này để kiểm tra lại.

Hoặc ứng dụng công nghệ để kiểm soát lộ trình giao hàng của nhân viên như gắn thiết bị GPS trên xe giao hàng chặng cuối (quy trình làm việc liên tục thì khó có thời gian để tráo hàng - PV).

Ngoài ra, có thể ngăn ngừa nguy cơ đánh tráo hàng bằng các biện pháp như áp dụng mã vạch, niêm phong, ghi rõ trọng lượng… Nếu có hiện tượng tráo hàng thì hàng loạt thông số sẽ bị thay đổi. Với sự phát triển của các công nghệ tiên tiến hiện nay thì có thể dễ dàng làm được những giải pháp như vừa nêu.

“Chính quy trình lỏng lẻo của các doanh nghiệp chuyển phát mới là kẽ hở để tạo điều kiện cho nạn tráo hàng. Với quy trình chặt chẽ, khi có khiếu nại của khách hàng, doanh nghiệp chuyển phát có thể tự tin kiểm tra và xác định rõ lỗi của ai, qua đó đảm bảo uy tín thương hiệu cho chính doanh nghiệp”, ông Nguyễn Bình Minh chia sẻ thêm.

Bình Minh

Tráo đổi, trộm cắp bưu gửi có thể bị xử lý hình sự

Tráo đổi, trộm cắp bưu gửi có thể bị xử lý hình sự

Theo ông Đỗ Hữu Trí, Phó Chánh Thanh tra Bộ TT&TT, hành vi trộm cắp tài sản của người khác trị giá từ trên 2 triệu đồng sẽ bị xử lý hình sự. Giải pháp phòng ngừa hữu hiệu nhất chính là sự cảnh giác của người nhận hàng.

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
网友点评
精彩导读
405239934 10224212765053512.jpg
Hoàng Hà và Quốc Anh đóng rất ăn ý của cặp tình nhân.

Khi biết Hoàng Hà sẽ đóng vai Dương trong Chúng ta của 8 năm sau,tôi vô cùng chờ đợi ngày phim lên sóng. Và sự kỳ vọng không đặt sai chỗ. Hoàng Hà tiếp tục chinh phục tôi ở vai diễn này. Cũng như cái tên của nhân vật, cô ấy tỏa sáng trong mọi khung hình với nụ cười lấp lánh và diễn xuất tự nhiên đặc biệt đài từ nghe rất dễ chịu.

Có lẽ vì Hoàng Hà diễn có nghề, và cũng bởi cả tôi và nhiều khán giả từ lâu đã chờ đợi những gương mặt mới mẻ trên phim truyền hình giờ vàng. Chính vì thế, sự tươi mới của vai diễn này khiến tôi không bỏ sót bất cứ tập phim nào lên sóng kể từ ngày đầu tiên. 

Dù biết Hoàng Hà nhiều tuổi hơn nhân vật Dương trên phim nhưng sao cô ấy có thể trẻ trung và vào vai hợp đến vậy. Vẻ đẹp trong sáng, năng lượng và hết mình vì tình yêu của cô gái mới ngoài 20 vô cùng cuốn hút. 

Sức hút của Chúng ta của 8 năm saucòn đến từ tình yêu lãng mạn và nồng nhiệt của Dương và Lâm. Không phải mới xem Hoàng Hà và Quốc Anh đóng phim nhưng lần đầu tiên họ kết hợp trên màn ảnh thật ăn ý. Những cử chỉ và ánh mắt tình tứ dành cho nhau trên phim khiến một khán giả trung niên như tôi cũng phải tan chảy vì quá ngọt ngào và ấm áp. 

403703609 10224212765253517.jpg

Sự ngại ngùng và cả sự nồng nhiệt mà hai nhân vật dành cho nhau lúc mới yêu được cặp diễn viên thể hiện rất ấn tượng. Tôi cứ tua đi tua lại mãi những cảnh phim đầy cảm xúc của Dương và Lâm, khi họ viết note gửi nhau ở quán cafe, ôm nhau trong bếp hay nấu bữa sáng giữa không gian lãng mạn của đất trời Sa Pa. Tôi không nghĩ là các diễn viên đang nhập vai nữa mà tin có một cặp đôi yêu nhau đẹp như thế ở ngoài đời vì Hoàng Hà và Quốc Anh có "phản ứng hóa học" tốt quá.

Nhưng quả thực là khi xem phim, đặc biệt là những cảnh Dương và Lâm ôm hôn nhau tôi cứ thấy thương cho hai diễn viên chính vì quá chênh lệch chiều cao. Một người cứ chăm chăm cúi xuống, còn người kia phải ngẩng mặt và kiễng lên hết cỡ. Tôi đoán chắc là khi đóng những cảnh tình cảm này hai diễn viên mỏi cổ lắm. 

Tôi nghĩ khi đạo diễn chọn Hoàng Hà và Quốc Anh vào vai Dương và Lâm chắc chưa tính đến chuyện họ chênh lệch nhiều về chiều cao như vậy. Tôi đoán Hoàng Hà phải thấp hơn Quốc Anh tới 30cm vì lên hình cô ấy nhỏ hơn bạn diễn rất nhiều. Nhưng có sao đâu, chênh lệch ngoại hình không cản họ tạo thành một "đôi đũa lệch" quá ấn tượng trên màn ảnh, lãng mạn chẳng kém phim Hàn. Nếu được bầu chọn tôi sẽ xếp Quốc Anh và Hoàng Hà vào vị trí số 1 trong danh sách những cặp đôi đẹp nhất màn ảnh phim Việt năm 2023. 

Độc giả Kiều Anh (Hà Nội)

Độc giả có thể gửi ý kiến về địa chỉ: banvanhoa@vietnamnet.vn. Ý kiến của bạn không nhất thiết phải trùng quan điểm với bài đã đăng trên VietNamNet. Xin trân trọng cảm ơn! 

Hậu trường cực đáng yêu Quốc Anh bế Hoàng Hà trong bếp 'Chúng ta của 8 năm sau'Quốc Anh phải bế đàn chị Hoàng Hà liên tục nhiều phút trong quá trình thực hiện cảnh phim lãng mạn trong 'Chúng ta của 8 năm sau'." alt="Xem phim Chúng ta của 8 năm sau mà thấy thương cặp diễn viên chính" width="90" height="59"/>

Xem phim Chúng ta của 8 năm sau mà thấy thương cặp diễn viên chính

quan so dieu.jpg
Lễ cưới xa hoa của Quan Sở Diệu và vợ kém 11 tuổi.

Qua những hình ảnh được đăng tải, có thể thấy đám cưới của cặp đôi này được tổ chức vô cùng xa hoa và đắt đỏ. Tiệc cưới diễn ra tại một khách sạn ở Hong Kong, Trung Quốc và được tổ chức kín tiếng. 

Cô dâu và chú rể đều diện những trang phục của nhà mốt cao cấp. Cô dâu Joann đeo đầy vòng vàng khắc hình rồng, phượng. Theo tờ Sinchew, lễ vật cưới hỏi của Quan Sở Diệu là 18 chiếc vòng vàng cùng nhiều quà tặng cao cấp khác.

Trước khi đi đến hôn nhân, Quan Sở Diệu và Joann đã hẹn hò được 6 năm. Tháng 5/2023, Quan Sở Diệu chính thức cầu hôn bạn gái sau khi kế hoạch này từng bị hoãn trong năm ngoái vì anh bị tai nạn dẫn đến chấn thương nặng.

quan so dieu 2.jpg
Quan Sở Diệu cầu hôn bạn gái vào tháng 5 năm nay.

Quan Sở Diệu không ít lần nói những lời có cánh về vợ hiện tại. Vợ của Quan Sở Diệu là tiếp viên hàng không, người mẫu nổi tiếng tại Hong Kong. Theo lời kể của Quan Sở Diệu, vợ anh theo chủ nghĩa tự do, không thích bị hôn nhân ràng buộc và cô có thể kiếm được hàng triệu HKD/tháng. 

Nam diễn viên mất nhiều thời gian để chứng minh tình cảm, thuyết phục Joann cùng mình xây dựng tổ ấm.

quan so dieu 3.jpg
Nhan sắc của vợ mới cưới của Quan Sở Diệu.

Quan Sở Diệu sinh năm 1983, là ca sĩ, diễn viên nổi tiếng tại Hong Kong. Tên tuổi của anh được biết đến nhiều qua những bộ phim như: Lan Quế Phường 2, Một đêm ở Đài Bắc, Say mê, ATM, Người đóng thế.Vài năm trở lại đây, Quan Sở Diệu hoạt động song song giữa diễn xuất và âm nhạc.

Quan Sở Diệu cùng bạn diễn giới thiệu phim:

Hà Vy

" alt="Đám cưới xa hoa của Quan Sở Diệu gây sốt, vợ kém 11 tuổi đeo 18 chiếc vòng vàng" width="90" height="59"/>

Đám cưới xa hoa của Quan Sở Diệu gây sốt, vợ kém 11 tuổi đeo 18 chiếc vòng vàng