CEO Apple Tim Cook không ngừng nói về thực tế tăng cường (AR) và tiềm năng tương lai của nó. AR là công nghệ đặt hình ảnh kỹ thuật số vào thế giới thực. Apple thực hiện bước tiến lớn trong việc quảng bá và phổ biến AR với hệ điều hành iOS mới nhất, lần đầu tiên bao gồm các công cụ phần mềm giúp lập trình viên phát triển ứng dụng AR. Động thái biến iPad và iPhone ngay lập tức trở thành nền tảng AR lớn nhất thế giới.

Dù công nghệ vẫn đang ở giai đoạn đầu, nhiều chuyên gia tin rằng kính thông minh AR hay các loại kính đeo khác cuối cùng sẽ thay thế smartphone. Theo Bloomberg, bản thân Apple cũng đang nghiên cứu kính AR và gần đây đã tăng tốc. Nhờ tích hợp AR vào hệ điều hành trên iPhone, iPad, “táo khuyết” giúp lập trình viên tìm hiểu ứng dụng AR thời gian dài trước khi kính thông minh thực sự xuất hiện, đồng thời đưa công ty vào vị thế có lợi để trở thành người đứng đầu thị trường AR.

Hỗ trợ người dùng chuyên nghiệp

Nếu là một biên tập viên video, nghệ sỹ đồ họa, nhà thiết kế hay làm việc trong lĩnh vực sáng tạo, bạn đã không được Apple ưu ái trong vài năm trở lại đây. Công ty không phát hành cập nhật đáng kể nào cho Mac Pro, máy tính cao cấp hướng đến các đối tượng này, trong gần 4 năm. Nhiều người cảm thấy như bị phản bội.

Dù vậy, Apple đã phải đi một chặng đường dài để trấn an những khách hàng ấy khi vào tháng 6 tuyên bố đang có 2 máy tính chất lượng. Mẫu đầu tiên, iMac Pro 5.000 USD, dự kiến lên kệ tháng 12. Chúng là dấu hiệu cho thấy nhà sản xuất iPhone không dễ gì để mất thị trường điện toán máy tính cá nhân sáng tạo ngay cả khi doanh số thị trường chung đang tụt dốc và cạnh tranh ngày một tăng từ các đối thủ như Microsoft.

Trí tuệ nhân tạo và điều khiển giọng nói

Khi Apple giới thiệu Siri trên iPhone 4s, hãng ngay lập tức dẫn đầu trong việc đưa trí tuệ nhân tạo đến với công chúng. Không may, dường như họ không dành nhiều sự quan tâm cho Siri kể từ đó. Apple bị cho là đã mất vị thế khi Amazon ra mắt loa thông minh Echo trang bị Alexa.

Nếu như Amazon đã mở rộng dòng Echo và cấp phép sử dụng Alexa cho các công ty khác cũng như Google nhảy vào thị trường với loa tương tự, Apple đang đối mặt với nguy cơ bị tụt hậu. Đúng lúc này, loa HomePod trình làng và được xem như đối trọng của cả Amazon và Google. Không chỉ làm được những gì mà Echo và Google Assistant đang làm như cập nhật tin tức, dự báo thời tiết, phát nhạc, trả lời các câu lệnh, Apple còn quảng cáo nó có chất lượng âm thanh vượt trội và làm tốt hơn trong việc bảo vệ quyền tư so với các đối thủ còn lại. Dù thế nào, nó cũng báo hiệu Apple cuối cùng đã nhìn nhận thị trường loa thông minh và trợ lý ảo một cách nghiêm túc.

Cuộc sống mới cho iPad

Theo số liệu từ Hiệp hội Du lịch Việt Nam, trong năm 2016 có khoảng 6,5 triệu lượt du khách trong nước đi du lịch nước ngoài, tăng khoảng 15% so với năm trước và chi tiêu đến 7 - 8 tỉ USD.

Bên cạnh đi du lịch theo tour chỉ định sẵn, người tiêu dùng đang có xu hướng đi du lịch tự túc, theo đó họ tự đặt vé máy bay và khách sạn, đặc biệt là qua các trang mạng trực tuyến.

Đáp ứng nhu cầu này, các nhà cung cấp dịch vụ hiện nay triển khai rất đa dạng các kênh như: đặt trực tuyến trên trang web của khách sạn/hãng hàng không, đặt trên trang web tập hợp dịch vụ của các khách sạn/hãng hàng không khác nhau, gọi điện đặt…

Bên cạnh khách sạn, nhiều hộ gia đình có nhà cho thuê còn có thể đăng tin lên các trang web để người tiêu dùng có thể tìm thấy (điển hình như Airbnb.com).

Riêng về dịch vụ đặt nơi ở trực tuyến, hình thức này giúp tăng tương tác giữa khách sạn – người tiêu dùng, cho phép người tiêu dùng tìm hiểu kỹ hơn về nơi ở cũng như tìm được nhiều loại khách sạn/nhà ở khác nhau phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương đánh giá dịch vụ này đã đóng góp khá lớn cho sự phát triển của ngành du lịch, giúp tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng cũng giúp khách sạn tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn.

Tuy nhiên, do đây là hình thức giao dịch trực tuyến, người tiêu dùng dễ gặp phải những rủi ro trong khi đi du lịch (điển hình là trường hợp đã đặt phòng nhưng đến nơi thì khách sạn thông báo chưa đặt).

Nguyên nhân dẫn tới những vấn đề khi đặt phòng, vé trực tuyến đó là liên quan đến vấn đề kỹ thuật, doanh nghiệp du lịch phá sản, khó liên hệ với công ty du lịch ở nước ngoài…

Về vấn đề kỹ thuật, trong một số trường hợp, ngay cả khi người tiêu dùng đã khá cẩn thận trong quá trình đặt phòng, vé trực tuyến, một số lỗi kỹ thuật vẫn xảy ra (ví dụ như lỗi hệ thống – system error), dẫn tới trường hợp bị tính phí 2 lần.

Trong trường hợp này, người tiêu dùng không có lỗi, nhưng người tiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc đưa ra bằng chứng về việc lỗi kỹ thuật. Nếu công ty du lịch không  chủ động kiểm tra lại website, vấn đề này sẽ không được giải quyết triệt để.