Chuyển đổi số

  
Tham quan bảo tàng ảo, quét mã QR để truy cập thông tin, thanh toán trực tuyến... là cách để ngành Du lịch nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa các hoạt động du lịch.

Chuyển đổi số dần trở thành quen thuộc đối với du khách và các nhà quản lý, đơn vị kinh doanh du lịch. Là một trong những địa phương tiên phong ứng dụng chuyển đổi số, TP Móng Cái đã triển khai hiệu quả mã QR tại các tuyến điểm du lịch, như: Đình Trà Cổ, đền Xã Tắc, Cụm thông tin cổ động biên giới Sa Vĩ, Nhà lưu niệm Bác Hồ về thăm Móng Cái, các cột mốc biên giới.

Du khách có thể tự tìm hiểu, nghe thuyết minh danh thắng bằng tiếng Anh, Pháp, Trung... và tự lên lịch trình tham quan của mình. Ông Vũ Tuấn Anh, Trưởng phòng Văn hóa - Thông tin TP Móng Cái, cho biết: Hướng tới chuyển đổi số toàn diện, địa phương đã sử dụng nền tảng Google miễn phí mã nguồn mở.

Đồng thời, thực hiện cập nhật thông tin nhanh chóng, giúp người dân, du khách dễ dàng truy cập tại các địa điểm du lịch trên địa bàn quản lý.

Ngay từ đầu năm 2023, thành phố triển khai thí điểm hệ thống wifi miễn phí công cộng tại các tuyến, điểm du lịch… để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho du khách có thể truy cập, tra cứu thông tin.

Là thủ phủ của tỉnh, TP Hạ Long được hàng triệu lượt khách du lịch ghé thăm mỗi năm. Vì vậy, chuyển đổi số không chỉ là công cụ mà còn là một “đại sứ” để quảng bá du lịch.

Đến nay, thành phố đã gắn mã QR cho 15/18 điểm du lịch. Đồng thời, làm việc với các công ty giải pháp về công nghệ để nghiên cứu, hình thành trang thông tin du lịch và số hoá một số điểm đến, nghiên cứu việc số hóa 3D theo quy chuẩn quốc gia.

Hiện, thành phố đang lựa chọn một số nhà hàng, khách sạn, điểm vui chơi trên địa bàn để cung cấp thông tin đến người dân và du khách trên trang https://amazinghalong.vn/ và Food tour Quảng Ninh.

Các trang này tích hợp bản đồ số thông tin, hình ảnh và địa chỉ các doanh nghiệp du lịch dịch vụ, các danh lam thắng cảnh và tích hợp bản đồ VR 360 TP Hạ Long.

Qua đó, du khách có thể tiếp cận, tìm hiểu các dịch vụ lưu trú, ăn uống, điểm vui chơi của Hạ Long được nhanh nhất.

Theo thống kê sơ bộ, toàn tỉnh có gần 200/370 điểm tham quan, danh thắng, di tích tại 13 địa phương được số hóa thông tin và gắn mã QR.

Chuyển đổi số giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng nhờ tính tiện lợi, linh hoạt trong quá trình đặt phòng, đặt tour du lịch, thanh toán.

Chuyển đổi số cũng cho phép các doanh nghiệp du lịch sáng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu khắt khe, đa dạng của thị trường. Như ở Bảo tàng Quảng Ninh, đã xây dựng mô hình “bảo tàng ảo” giúp du khách tham quan phiên bản số hóa trên website baotangao.baotangquangninh.vn.

Thông qua đó, giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng, tạo ra sự tiện lợi, dễ dàng, nâng cao tính cạnh tranh của điểm đến.

Trong năm qua, Sở Du lịch thường xuyên đẩy mạnh xây dựng và quảng bá du lịch Quảng Ninh qua các trang website, trang Fanpage, Zalo, Youtube, Instagram với khoảng trên 1.200 bài viết bằng tiếng Việt, tiếng Anh, thu hút trên 10.000 lượt truy cập. Đồng thời, hỗ trợ tư vấn thông qua tổng đài, điện thoại, tin nhắn, email với khoảng 1.300 cuộc gọi, tin nhắn.