USB Diamond D603

Phần lớn khách hàng không hài lòng với dịch vụ 3G

Một trong những vấn đề khách hàng luôn phàn nàn với ICTnews phần lớn liên quan đến chất lượng dịch vụ 3G của tất cả các nhà mạng như Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile.

Theo kết quả của “Báo cáo dự án nghiên cứu hành vi sử dụng dịch vụ 3G của người dùng Việt Nam năm” do báo Bưu điện Việt Nam và Công ty nghiên cứu thị trường Công nghệ và bán lẻ GfK Việt Nam thực tại 3 thành phố Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng trước đó cho thấy đa phần khách hàng hài lòng về dịch vụ 3G mà họ đang sử dụng.

Kết quả khảo sát này cũng chỉ ra rằng, khách hàng vẫn mong muốn nhà mạng cải thiện tốc độ đường truyền nhanh hơn (57%), 18% có ý kiến đề nghị nhà cung cấp dịch vụ phải đảm bảo độ ổn định cao hơn, 16% ý kiến đề nghị nhà mạng phải mở rộng vùng phủ sóng ở nhiều khu vực hơn nữa và ý kiến đề nghị phải giảm giá cước là 15%. 

Theo đại diện GfK, yếu tố cạnh tranh và yếu tố tạo sự khác biệt ảnh hưởng nhiều nhất đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ 3G. Khi trả lời phỏng vấn dự án nghiên cứu, người dùng 3G cho rằng: Nhà mạng cần tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ với tốc độ truy cập nhanh để xứng đáng đồng tiền mà khách hàng bỏ ra, đồng thời phải đảm bảo tính cước chính xác và khả năng phủ sóng ở những nơi bị che khuất.

Năm ngoái, Bộ TT&TT ra "tối hậu thư" cho nhà mạng phải đảm bảo chất lượng 3G bằng chỉ thị, yêu cầu các nhà mạng này phải đảm bảo chất lượng dịch vụ này cung cấp cho khách hàng sau khi nhiều khách hàng phản ánh về hiện tượng chất lượng dịch vụ 3G không đảm bảo.

Bộ TT&TT yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng mạng lưới để đảm bảo và nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ; rà soát, tối ưu hóa mạng lưới, đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông do doanh nghiệp cung cấp đúng theo tiêu chuẩn, quy chuẩn đã cam kết và công bố. Các doanh nghiệp viễn thông phải nâng cao chất lượng vùng phủ sóng, vùng cung cấp dịch vụ di động, đảm bảo tốc độ truy nhập tương ứng với các gói dịch vụ cung cấp ra thị trường.

Ngoài ra, các doanh nghiệp viễn thông phải thực hiện việc đưa điều khoản cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo đúng chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp đã công bố vào trong hợp đồng cung cấp dịch vụ, bản thông tin điều kiện sử dụng dịch vụ viễn thông.

Nhà mạng khẳng định dung lượng 3G vẫn "xông xênh"

Tin từ VTV cho biết, ngoài những trận đấu sôi động của Vòng chung kết EURO 2016 được tường thuật trực tiếptrên các kênh sóng của VTV, khán giả cả nước còn được theo dõi rất nhiều chương trình đồng hành cùng EURO 2016.

Lên sóng sớm nhất là “Đường tới EURO” mỗi tuần 1 số trên kênh VTV6 vào 13h00 Chủ nhật từ 3/4 tới 5/6. Trong suốt thời gian sự kiện diễn ra, mỗi ngày VTV gửi tới khán giả 12 chương trình đồng hành trên các kênh sóng.

Mỗi chương trình mang một sắc màu khác nhau, giúp khán giả vừa cập nhật, vừa tổng hợp thông tin, vừa theo dõi các phóng sự về không khí EURO do các phóng viên VTV thực hiện tại Pháp.

Các chương trình đồng hành sẽ phản ánh đầy đủ về: không khí xem bóng đá tại Việt Nam, những bàn thắng đẹp, những khoảnh khắc ấn tượng, những con số, những nhân vật nổi tiếng theo dõi bóng đá và nhiều sắc màu khác nữa... Tất cả sẽ góp phần tạo nên một bữa tiệc bóng đá thịnh soạn dành cho người hâm mộ.

Từ cuối tháng 4/2016, VTV3 đã tổ chức tuyển chọn 24 gương mặt nữ đại diện cho 24 quốc gia tham dự EURO 2016 trong chương trình "Nóng cùng EURO 2016".

24 cô gái xinh đẹp, trẻ trung, tự tin, đam mê bóng đá sẽ đại diện cho 24 đội tuyển tham gia tranh tài tại EURO 2016. Bằng tình yêu, sức trẻ, nhiệt huyết, các cô gái sẽ truyền lửa, lôi cuốn khán giả cùng đồng hành cùng EURO 2016. Họ sẽ cùng tranh luận, dự đoán và thể hiện cảm xúc của mình với đội bóng mà họ đại diện trước và sau mỗi trận đấu. Chương trình sẽ lên sóng VTV từ 10/6 đến 11/7 với thời gian ghi hình tại trường quay S16 của VTV từ 8h sáng đến 11h hàng ngày.

Chương trình là cơ hội để các cô gái thể hiện bản lĩnh khi cổ vũ, bảo vệ cho đội tuyển của mình trước đối thủ. Người chơi được trải nghiệm những cung bậc cảm xúc, tình cảm khi trực tiếp theo dõi các trận đấu đầy kịch tính cũng như giao lưu với các nghệ sĩ, ca sĩ, nhạc sĩ và các bình luận viên của VTV.

Xem lịch tường thuật trực tiếp các trận đấu EURO 2016 tại đây.

Các chương trình đồng hành cùng EURO 2016 trên sóng VTV:

360 Thể thao cùng EURO

Nhịp đập 360 Thể thao cùng EURO