Đây là chiếc điện thoại mang thiết kế khá chắc chắn nên tạo cảm giác hơi khô cứng và thiếu mềm mại. Mặc dù trọng lượng 100 gram không phải là nhẹ, nhưng điều đáng mừng, tuy hơi nặng hơn so với những "người bạn" khác, W902 lại kèm theo những lợi ích, như bàn phím rộng rãi, chắc chắn và dễ sử dụng.

Màn hình hiển thị 2,2 inch với độ phân giải 320 x 240 pixel sắc nét và sống động. Những bức hình hoặc những đoạn video trông đẹp hơn, ngay cả những văn bản nhỏ đọc cũng dễ hơn so với ở những model Walkman khác.

W902 bị mất điểm khá nhiều vì không trang bị giắc cắm tai nghe chuẩn 3,5 mm mà lại sử dụng giắc cắm độc quyền của mình, cả cổng USB cũng vậy.

Một điểm cộng lớn của W902 là camera 5 Megapixel, kết hợp đèn flash LED và một camera nhỏ phía trên để phục vụ các cuộc đàm thoại video trong mạng 3G. Đèn flash là một trong những điểm khác biệt giữa dòng Walkman và Cyber-shot của Sony Ericson. Dòng Cyber-shot thường được trang bị đèn flash Xenon chất lượng cao hơn.

Bạn có thể lưu những bức ảnh và media của mính vào bộ nhớ trong hay thẻ nhớ ngoài (8 GB). Nút Walkman chuyên dụng sẽ đưa bạn vào giao diện quản lý các tính năng đa phương tiện như: nghe nhạc, xem video, album ảnh, game flash hay nguồn dữ liệu RSS.