Trường ĐH Bách khoa Hà Nội sẽ công bố điểm chuẩn năm 2019 vào ngày 8/8

Với nội dung kể lại hành trình chinh phục Dark Souls 2 của bản thân cùng một người bạn đồng hành dưới góc nhìn vui nhộn thay vì đen tối như tựa game gốc, qua đoạn phim người xem sẽ được thấy hai chiến binh Undead cùng nhau đi qua các địa điểm quen thuộc có trong trò chơi như: Majula, Forest of Fallen Giants, Lost Bastille, Belfry Luna... và tất nhiên là không thể thiếu trùm cũng như kẻ thù đáng nhớ của Dark Souls 2.

Cụ Wakamiya đang giới thiệu thông tin về một ứng dụng cụ vừa viết để dạy mọi người cách sắp xếp những con búp bê truyền thống của Nhật sao cho đúng khi chuẩn bị cho ngày Hinamatsuri, ngày bé gái của Nhật.

Cụ Wakamiya là một cựu nhân viên ngân hàng từng dành 43 năm công tác tại một ngân hàng lớn của Nhật Bản. Thế nhưng, sau nhiều năm cống hiến, cụ phải nghỉ hưu vì đã đến tuổi. Tự nhận mình là một người không phải tuýp phụ nữ của gia đình, cụ đã bắt đầu học cách sử dụng máy tính năm 60 tuổi với mong muốn vừa trông được mẹ già vừa chat được với các bạn bè của mình.

Trong buổi trò chuyện TEDx Talk tại Tokyo, cụ nhớ lại buổi đầu khi dùng máy tính. Ngày đó một chiếc máy tính có giá rất đắt đỏ nhưng cụ vẫn quyết tâm sở hữu bằng được, và theo cụ thì chuyến mua sắm đó đã làm thay đổi cả cuộc đời từ sau khi về hưu của cụ. Phải mất 3 tháng cụ Wakamiya mới hoàn thành xong các thiết lập cho máy tính và kết nối internet. Hiện cụ 81 tuổi và vừa hoàn thành một ứng dụng có tên Hinadan, là ghép của từ "hina" (tên một loại búp bê) và "dan" (tầng, bậc). Người chơi phải đặt vị trí 12 con búp bê sao cho đúng trên một màn hình với bốn tầng.

Lumigon là hãng điện thoại nhỏ của Đan Mạch, chuyên thiết kế các mẫu máy lạ. Model mới nhất của Lumigon, T3, là chiếc smartphone đầu tiên trên thế giới trang bị camera night vision. Không như công nghệ ảnh nhiệt (thermal camera) trên CAT S60, Lumigon T3 sử dụng camera night vision 4MP được hỗ trợ bởi 2 đèn LED hồng ngoại. Nó cho phép bạn chụp ảnh và quay phim trong màn đêm đen kịt (đèn hồng ngoại mà camera dùng vô hình trước mắt thường). Phía trước máy dùng camera 5MP để chụp ảnh selfie.

Facebook mới đây bắt đầu cho thử nghiệm News Feed thứ hai trong phiên bản beta của ứng dụng trên Android. Hồi đầu tháng 1/2017, một số người dùng cũng phát hiện ra một tính năng tương tự cũng đang được thử nghiệm trên iOS. 

Trong bản beta mới nhất của ứng dụng Facebook trên Android, phiên bản News Feed hiện tại được chuyển thành thẻ (tab) "Home". Facebook đã thêm một tab mới như một dạng News Feed thứ hai với tên gọi "Explore". Thẻ này kết hợp ảnh, video, bài viết liên quan đến các chủ đề mà có thể bạn sẽ quan tâm. Đáng chú ý, đây là các bài viết từ các trang chưa được bạn like hay theo dõi (follow). Với các bài là video, Facebook còn thông báo cho bạn biết, có bao nhiêu bạn bè của bạn cũng đã xem video đó. "Explore" tương tự như thẻ Search and Explore của Instagram. 

Bạn là chủ doanh nghiệp, bạn đang thiết kế các quy trình quản trị căn cứ vào đặc điểm cơ cấu tổ chức của bạn? Vào sở thích hay năng lực của đội ngũ? Vào công nghệ có sẵn hay vào chủ trương cắt giảm chi phí? Nếu cơ sở nền tảng của bạn là những điều này. Tôi khẳng định, tổ chức của bạn chưa phải là một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm hay định hướng khách hàng.

Thế Giới Di Động (TGDĐ) thiết kế quy trình dựa trên hành trình khách hàng (customer journey) –  là tập hợp các điểm tiếp xúc của khách hàng với doanh nghiệp từ website, quảng cáo, call center, cửa hàng, bảo hành sửa chữa...

Khi mua hàng và tương tác với TGDĐ, bạn sẽ thấy rõ họ đã quan sát, nghiên cứu con đường của khách hàng rất kỹ và thường xuyên. Tôi đăng ký mua chiếc Galaxy S3 từ website của TGDĐ. Thao tác đăng ký, nhận hàng và hướng dẫn sử dụng nhanh gọn, tận tình. Khoảng hơn một tuần, tôi được gọi lại hỏi anh sử dụng chiếc S3 thế nào. Cuộc điện thoại kiểu này khi đó tôi chỉ nhận được từ các dịch vụ liên quan đến ô tô. Tôi liên lạc đến hotline để hỏi làm thế nào để sử dụng bộ nhớ ngoài. Nhân viên chăm sóc khách hàng gọi ngay tên tôi và thậm chí nói cho tôi biết lần trước tôi đã từng thắc mắc về điều gì. Điều này làm tôi rất ngạc nhiên, tôi đã nghĩ chắc do mình là khách hàng VIP nên mới được như vậy; vì điều này vào thời điểm đó, tôi chỉ thấy trong các case study khi tôi tìm hiểu về kiến thức quản lý trải nghiệm khách hàng.

Với tư cách là khách hàng bạn sẽ thấy toàn bộ các điểm tiếp xúc của khách hàng với TGDĐ đã được họ thiết kế cho bạn. Hãy xem họ đã đưa ra những quyết định quản trị bám sát hành trình khách hàng ra sao qua các điểm tiếp xúc (touch point):

Thứ nhất website của TGDĐ là một trong nhưng website mang lại trải nghiệm tốt nhất. Nhanh, đơn giản và thuận tiện. Thứ hai, khách hàng mất ít thời gian hơn nhiều để đến cửa hàng của TGDĐ so với cửa hàng của các công ty khác trong ngành. Thứ ba, TGDĐ đã làm cửa hàng mô hình “tư vấn” thay mô hình “bán hàng”. Thay vì chỉ có giá để điện thoại và quầy bán. Đây là sự thấu hiểu khách hàng: việc mua một chiếc điện thoại khi smartphone bùng nổ là một quyết định lớn với khách hàng. Vì họ phải chi một khoản tiền lớn. Điện thoại còn là một phần của thời trang, đặc biệt với tuổi trẻ. Thêm vào đó, các tính năng cũng nhiều cần xem xét kỹ. Bàn tư vấn cho khách hàng vừa ngồi thoải mái và thuận tiện cho khách hàng trải nghiệm. Thứ tư, việc khách hàng chờ lâu ở quầy thanh toán là không được phép. Họ quan sát, ghi lại và buộc mình phải triển khai các đầu tư để đạt được thời gian mong muốn. Gọi đến call center, hệ thống nhận diện bộ lịch sử mua hàng. Khách hàng được chào đúng tên, thậm chí nhớ chi tiết quan trọng nào đó. Lưu trữ đặc điểm và những lần tiếp xúc với khách hàng. Thứ năm, khách hàng có thể thực hiện các hoạt động bảo hành và sau bán khác tại cửa hàng của TGDĐ thay vì phải đến trung tâm bảo hành rờm rà với số lượng rất thưa thớt trên một thành phố cùng với quy trình rắc rối và mất thời gian.

Dù phát triển bùng nổ nhưng Samsung vẫn thích mua lại các startup nhỏ hoặc phát triển công nghệ riêng thay vì "mua đứt" một công ty lớn. Thế nhưng, thói quen này đã thay đổi kể từ tháng 11 năm ngoái khi công ty tuyên bố sẽ mua lại Harman International Industries với giá trị 8 tỷ USD. Hôm qua, công ty đã chính thức xác nhận hoàn tất thương vụ.

Chủ tịch Harman, Dinesh Paliwal, cho biết: "Samsung đem đến cho Harman quy mô, nền tảng và công nghệ bổ sung để đẩy nhanh tốc độ phát triển và mở rộng quy mô trên thị trường toàn cầu trong công nghệ ô tô, audio thông minh và kết nối... Samsung và Harman sẽ định nghĩa và định hướng tương lai của ngành ô tô".

Hãng bảo mật Nhật Bản thực hiện nghiên cứu các tài nguyên có thể bị tấn công trên 10 thành phố lớn nhất của Mỹ, cho thấy Los Angeles có số lượng tài nguyên dễ bị tấn công nhất, tiếp theo là Houston và Chicago.

Theo đó, mỗi thành phố có hơn 2,5 triệu tài nguyên ẩn chứa nguy cơ bị tấn công.

Tài nguyên dễ bị tấn công là những tài nguyên được phơi bày (expose) trên mạng. Đây là các thiết bị và hệ thống có thể tìm thấy khi sử dụng các công cụ tìm kiếm thông thường hay khi truy cập bằng Internet công cộng (nghĩa là tài nguyên có thể tìm thấy không mấy khó khăn).

Trong các tài nguyên này, những thiết bị dễ bị tấn công nhất là các bộ định tuyến (router), webcam và đầu ghi hình (DVR) – vốn là những sản phẩm IoT đã từng bị tấn công trước đây.